在刚刚结束的2020年天猫时装商家内容仪式云奖上，女装品牌伊芙琳以近8000万销售数据和天猫服装在整个行业的前三名成绩赢得了现场销售王牌奖。伊夫在直播电子商务领域积累的潜能已经开始爆发。

2020天猫时装商家内容颁奖典礼云奖视频场景

四年的精耕细作和直播保证了生长。

从2016年初的试水直播到2017年的直播业务策划和演播室，独立演播室和全职直播运营商将于2018年正式成立。伊芙琳已经成为天猫女装最早开始做旗舰店自己的广播的团队和品牌。经过四年的紧张工作，伊芙琳的现场直播成绩直线上升。目前，她生活在直播天猫服装列表的前5名，直播交易列表稳定在前3名。

艾芬妮·伊芙丽的最新天猫现场排名:主要服装类第二，女装第一(截至发布时)

直接广播的优势也在疫情危机中发挥了巨大作用。Everly的相关负责人告诉Lianshang.com，在疫情期间，该品牌与外部人才主播和商店购物指南相联系，以确保每日播出。在整个疫情期间，广播次数达到60次，总时长近360小时。在短短的两个月内，总销售额达到了2000万英镑。第一季度，服装直播的整体排名保持稳定。

Everly电子商务总经理张静曾对Lianshang.com表示，在整体经济增长放缓的环境下，品牌需要“专注”和“打造核心”，为内部技能打下坚实基础。此时测试的是真正的实力，包括组织实力、商品实力、品牌实力等。这反映在现场直播中。从大数据现场人群分析的角度来看，配合现场商品和现场剧本的调整，所有策略都离不开伊芙琳近年来大力发展的数字运营，数据支撑的策略更具说服力和有效性。直播单、日报和简历、异常数据分析和处理、向相应部门反馈改进直播商品和活动等。促成了品牌直播室的出色交易。

改善客户体验

直播流经济方兴未艾，日益成为品牌商家越来越重要的营销高地。然而，直播不是杀鸡取卵，而是一项长期业务。在吸引新客户的同时，做好旧客户的再购买和增强会员的粘性是商家在直播过程中需要克服的痛苦和困难。新客户、新产品和新组织是伊芙琳在2019年底提出的未来公司推广的重点。其中最关键的一点是从顾客需求的角度做好消费者的操作和改善顾客体验。怎么做？人、商品和市场都有自己的反应，没有空洞的游戏。

艾芬妮夏娃官方旗舰猫工作室

从人类的角度来看，现场直播与结合了客户服务和其他服务的在线购物指南没有什么不同。这就对锚固位置提出了更高的要求。除了外观条件外，还要求综合实力的沟通表达能力、镜头表达能力、应急处理能力等。伊芙琳计划让主持人全职工作，以便更深入地结合品牌背景和故事，从而提高镜头前的服务质量。

商品是连接品牌和消费者的物理媒介，是影响消费者做出购买决策的决定性因素。根据月度商品计划，伊芙琳以有节奏的线条和单场上架的节奏丰富了商品的配送，福利秒在固定节点扼杀商品，以及类别专题节目和栏目的内容，从而丰富和丰富了直播内容，促进了最终交易的转型。

为了提高现场直播场景的品牌认知度，创造“场景”的能力是不可或缺的。从整个工作室的硬件设备到品牌的软实力，伊芙琳现场直播的丰富性可谓包罗万象。商店场景、商场、时装秀、设计师秀等栏目排列有序，改变了工作室刻板乏味的印象，增加了消费者参与的热情。

更多消费者加快直播电子商务的分销

除了淘宝直播，伊芙琳还推出了一个小节目直播，这也给伊芙琳带来了出色的销售业绩。春节前，伊芙琳开了一个小节目现场直播，并做了几次测试。在流行期间，购物中心仍然在相对较轻的地区开放，如上海和广州。伊芙琳优先考虑在这些购物中心有更好表达的购物指南，在商店现场直播。每3小时的现场直播，平均营业额可达10万英镑左右。

Eifini evli离线商店指南现场直播

为了接触更多的消费者，伊芙琳加速了实时电子商务的分销过程。“联昌网”了解到，今年该品牌将扩大直播的各种渠道，不再局限于旗舰店的陶部，而且在Chattering Micro Mall也将有直播。直播模式不仅仅限于自播，还将与各频道负责人开展货运合作。“天猫仍然是重心，但它不会放弃从其他渠道传播红利的机会。它将创建一个品牌锚KOL，通过电视台以外的渠道促进和引导交易。”伊芙琳的相关官员是这样说的。

尽管实时流经济正如火如荼地发展，对许多企业来说是一个新的机会增长点，但新事物的另一面必然伴随着不可预测的风险。同时，当前的直播电子商务也考验着品牌的溢价能力。

“对于服装品牌来说，现场电子商务是一个更直观、更方便的购买渠道。顾客可以直接看到衣服上身的效果和搭配，也可以在直播室内获得更多洗涤和保护面料及搭配的专业知识。对品牌来说，这更是一种完成促销、转换和交易的方式。”伊芙琳的相关负责人指出，整个直播市场环境日益促进消化，品牌创新能力有限，而市场价格战是站在品牌面前的挑战。“我们可以做的是，从客户体验的角度出发，更加关注客户，最大限度地提升直播机房的体验和服务，建立和提升直播的品牌形象和质量，真诚地充分展示商品的优势。”

(资料来源:王雪联昌)