随着全国疫情防控形势的不断改善，人民正常生活秩序逐步恢复，企业恢复生产工作已进入下半年。相关数据显示，目前，中国20多个省份90%以上的大型企业和70%以上的企业已经复工。

然而，受疫情影响，第一季度许多经济指标的增长率大幅下降。国家统计局发布的数据显示，今年第一季度，鞋类销售额达到2252亿元，同比下降32.2%。3月份，鞋类销售额为689亿元，同比下降34.8%。从居民支出来看，第一季度城乡居民的鞋履支出分别下降了20.1%和11.5%。

业内人士表示，目前服装行业仍处于结构调整时期，加上疫情的影响，一些企业正面临更大的发展阻力。然而，疫情也加速了业务创新和数字升级。“离线工作，在线销售”已经成为目前主流的商业模式之一。许多服装企业进行了创新，开发了新的商业模式。

在中国经济和文化最发达的长三角地区，波司登、雅戈尔、红蜻蜓等领先服装企业在疫情期间逆势崛起，化危机为机遇，创造新的增长动力。

变化和不变性

许多传统零售巨头都经历了从业务电子化到业务流程信息化，再到业务数字化和数字化的发展过程。然而，疫情的突然爆发迫使那些积极抵制这一趋势的企业按下了几个智力“加速键”。

在疫情的寒潮下，雅戈尔的3000多家线下商店倒闭，外部环境的剧烈变化使他们的线下业绩几乎为零。然而，随着所有的在线营销，雅戈尔开辟了另一个新的零售“战场”

“2月份，我们的在线销售额占50%，第一季度的整体表现已恢复到同期的80%。”雅戈尔集团董事总经理徐鹏对联昌网表示:疫情加速了我们的转型，迫使我们开展自助营销。据了解，在疫情期间，雅戈尔通过钉住实现了网上组织、沟通和业务，鼓励所有员工参与分配，每月分配1.7亿元。

在这些数据背后是对行业授权的支持。据了解，就服装行业而言，传统订货会的商品周转率和商品周转率相对较低。然而，在这种流行态势下，借助阿里云的全环节赋能和自身的全产业链优势，雅戈尔服装类实现了实时开发、实时试销和实时新推拉结合。

在组织上，在阿里云的帮助下，雅戈尔已经形成了一个网格结构。打破了部门之间的壁垒，企业对企业站和企业数据站的建设提高了协调效率。“中国和台湾实际上是人民的中国和台湾，如果人民的‘思想’不能通过中国和台湾，将来很难开展合作行动。”徐鹏告诉联昌网。

张凯东认为，杨格和阿里云在数字和智力转型中的协同作用为应对疫情奠定了良好基础。

2019年，雅戈尔和阿里云加快了紧密合作，加入了阿里巴巴A100战略合作计划。在2019年上半年，雅戈尔和阿里云将联合建立数据中心，并使用新的架构来建立原始系统。然而，随着数字商店在台湾的发展，雅戈尔已经逐渐实现了全台的云计算。

联昌网获悉，雅戈尔的数据中心系统将于今年9月投入运行。未来，雅戈尔将专注于消费者运营，实现以数据为中心和以业务为中心的双中心业务的发展。今年5月1日，雅戈尔和阿里云合作的第一家数码商店将在福州开业。

“商店运营、商品和会员服务的全链接数字化的最终目标是提高商店流量的转化率，提高人员和专业效率，并为消费者提供更好的服务体验”。张凯东认为雅戈尔将形成线上线下深度整合的销售模式。商店不仅是一个销售场所，也是一个时尚、文化和艺术体验中心、交流中心和会员服务中心。

关于“去云”，张凯东表示，去云是大势所趋，雅戈尔需要灵活的业务场景和快速的迭代系统构建。与自建相比，阿里云更灵活，更具成本效益，更能应对未来的业务趋势。“我们与阿里云有着全面的生态合作，阿里巴巴的业务操作系统可以让我们全方位发展。”

雅戈尔并不孤单。面对店铺的关闭和巨大的成本，总部位于温州的红蜻蜓5000人在过渡线上积极自助。从2月1日起，红色蜻蜓开始启动“蜻蜓战役”项目，培训所有员工进行网上销售，并组织200多个小组进行店外销售。在“总司令”红蜻蜓集团副主席千帆的推动下，在疫情最严重的时候，店外销售额每天超过一百万。数据显示，在疫情期间，红色蜻蜓在之前合作搭建的中国平台的帮助下，通过手动平移和钉钉，迅速将线下业务转移至线上，店外销售额的日平均增长率约为30%。

“如果我们没有推进新的零售销售并进行智力转型，我们的反应就不会如此迅速。”红色蜻蜓董事长钱金波告诉联昌。com:虽然与阿里云联合建设的数据中心项目正在稳步推进，但其中的很多东西已经提前使用了，我们抓住了数字化的机遇。

据了解，红色蜻蜓在2018年与阿里巴巴达成了新的零售合作，并从此成为阿里巴巴的A100战略合作伙伴。在与阿里云的合作中，除了台湾的数据，红蜻蜓还推出了数字商店、智能购物指南等全链接解决方案。

钱锦波捕捉到了消费者的变化。在接受Lianshang.com采访时，他说消费者的快速变化是红蜻蜓决心进行数字转型的主要原因。“我们发现，在销售过程中，消费者变化非常快，消费模式也是如此。如果你不主动改变，支离破碎的客户根本抓不住。我们必须借助数学智能、精确触觉和技术来解决无法人工解决的问题。”

负责阿里云项目团队的建筑师陈杰表示，红蜻蜓数据中国-台湾项目已经运行了半年多。在此之前，红色蜻蜓的消费者资产管理和运营是支离破碎的，数据不一致，无法通过。

在智能导购方面，目前，在红色蜻蜓的4000多家门店中，有1000多家自营加盟店通过直播销售商品。在钱金波看来，在商店里直接销售商品培养了“陆军”和“空军”向导的能力。在未来，直接在商店销售商品和店外销售将成为一项主要能力。

通过与ariyun建立全球数据中心，红蜻蜓可以获得更多对消费者的洞察和接触更多渠道，从而实现销售转型。“数字化就像拆除基础设施‘旧城改造’。如果我们今天不拆除，明天再拆除，明天的成本会比今天高。”钱金波说道。

对此，江苏常熟的常青品牌波司登很早就开始探索数字智能的转型。波司登董事长高德康认为，企业的数字化管理能力是一项关键能力，需要提前很长时间进行建设。如果有必要开始考虑布局，它肯定会非常被动。

在这场疫情中，“波司登3亿羽绒被帮助抗击疫情”公益活动面临着人员、后勤部署、交通控制等多重困难，其物流网络和仓库仍能快速反应，其背后是其与阿里云建立数据中心和业务中心的能力。通过店外销售和网上交易，波司登的销售额也逆着流行病期间的趋势增长。

据了解，波司登与阿里云的合作主要涉及基础设施云、业务运营和全球数据运营等领域。凭借阿里云的计算能力和云基础设施，波司登的快速部署和服务能力可以得到提高。服务站可以响应波司登快速变化的业务需求。全球数据中心为波司登构建了更加复杂的数据聚合处理和洞察分析能力，涵盖消费者、营销、商品和商店等多个领域。

波司登和阿里一直是深厚的战略伙伴。2019年，天猫双十一和波司登天猫旗舰店在中国服装品牌单店销售额中排名第一。“我们与ariyun的合作基于满足个性化需求、关注消费者和为客户创造价值的经营理念。我们相信，数字商务能力将是未来企业的核心竞争力。”高德康说。

企业的数字智能能力不仅是技术能力，也是业务操作能力。为了取得更好的效果，有必要实现技术和业务的高度集成。陈杰告诉Lianshang.com，数据中的台湾项目对波司登的销量做出了更准确的预测，也帮助波司登在人员、商品和营销方面改善了业务。

形势与加速

在特殊的流行时期，在物理空间屏障下，企业的生存能力取决于其在困难环境下的数字响应能力。“联昌网”曾总结说，“中国零售业的智能化迎来了一个“转折点”，下了“流行病之战”。“那些抗风险能力强的企业离不开智能化基础设施的积累，这也是帮助他们在疫情中生存的一个重要因素。”

浙江大学工商管理硕士教育中心主任王小毅教授认为，疫情是一场危机，企业应该思考未来的发展方向。过去，许多企业都是数字智能的观察者。然而，外部环境的变化正在迫使企业上网。在线不仅仅是在不久的将来应对危机的一种手段。企业前台、大、中、大型企业数字智能等基础设施的完善，有助于企业应对未来更大的挑战。

这种流行病扰乱了企业的商业计划，同时也改变了对产品、品牌、渠道和用户需求的思考。消费者深入网上，加速了企业网上和网下的开放。为了提高效率，企业的数字化进程加快了。

高德康认为，尽管存在流行因素，但产业转型升级已成为常态。企业数字化必须以消费者为中心。数字化转型的前提是服务消费者，为消费者创造价值。企业的数字智能能力不仅是技术能力，也是企业的运营能力。为了取得更好的结果，有必要在技术和商业之间建立高度的联系。

值得注意的是，疫情改变了市场竞争格局，加速了行业的洗牌。R&D实力强、创新能力强、产业结构完整的大型企业将更好地生存，马太效应将更加明显。纺织服装品牌管理专家程伟雄表示，一些缺乏竞争力的企业肯定会在疫情过后被淘汰。因此，企业可能想考虑改变商业模式，例如产品、渠道和营销是否可以更加灵活多变，以应对消费环境的变化。

在疫情的检查下，钱锦波明确了红蜻蜓的新定位:商务时尚皮鞋，适合工作，款式时尚，赢得了2亿人的选择。“我们生产男鞋和女鞋已经有20多年了。我们要做什么样的鞋？这以前很难回答。”

钱金波认为，准确的定位可以洞察人们的消费偏好，从而引领产品开发，进而拓展渠道。品牌不分新旧，关键是产品创新设计。我们紧跟潮流，需要锁定新客户。此外，与阿里云的合作将会给红蜻蜓的内部组织和数字商店带来巨大的变化。“鞋服零售商如何转型升级？这种趋势是不可逆转的，这种趋势是不可违背的，自然选择，适者生存，如果数字智能时代不改变，这肯定是困难的。”

波司登品牌总经理芮劲松表示，疫情迫使服装企业开始深入思考数字智能的转型。市场对企业产品和服务的响应速度越来越高，对消费者洞察力的需求比以往任何时候都更加迫切，企业也在更加清晰地试图通过数字技术和方案来提高企业的运营效率和市场竞争力。

“企业数字化转型已经从过去的被动等待转变为今天必须主动寻求变革。如果缺乏数字化基础设施，未来的生存和发展空间将越来越小。阿里巴巴集团副总裁兼阿里云智能新零售事业部总经理肖丽华认为，此次疫情是对企业数字智能转型的回顾和加速。

在这次疫情中，长三角地区政府和企业都表现良好，政策的精确执行和工作与生产的精确恢复带来的效率将会更高。

在在线、在线、离线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线、在线的时代，在数字智能方面表现出色的企业具有特别强的免疫力。数字智能是推动企业新增长和流行病期间变革的核心要素。

据了解，在近日举行的阿里云服装产业-长三角产业带在线峰会上，红人蜻蜓、雅戈尔、波司登等人作为“数字智能转型的时尚先锋”，通过联合签约达成共识，将继续发挥各自的影响力，推动华东乃至全国服装企业积极转型新的零售业态。

数据显示，截至2019年底，超过80%的知名服装企业选择与阿里云合作改造新的零售业务。由于双方的合作，服装零售商进入了快速增长的轨道。

与传统的工具支持和系统支持模式不同，Ariyun的五部分全链接数字和智能转型(基础设施云化、联系人数字化、业务在线、运营数据和决策智能)通过端到端的全球高效业务连接帮助零售企业转型和升级。云基础设施，帮助企业在基于云的信息方面领先；接触数字化可以实现生产、物流、码头等货场信息的数字化；网上业务开辟了实现网上业务的所有渠道；运营数据，通过全球数据在台湾更好地运营消费者；智能决策，通过数据分析实现智能预测、配送货物、补货、调度、转单等。

目前，阿里云新的零售数字转型“五部曲”已经深入到七大行业，包括服装、快速消费电子、3C消费电子、百货商场和购物中心、美国家庭、新餐饮和新文旅游。

未来，阿里云将与天猫和支付宝联手升级“新零售2.0——本地化”战略。通过轻店、桐城采购、直销等策略，增强企业实力，推动企业建设数字网上商店，真正实现24小时不关门，最终促进企业成长。

“阿里云希望与包括鞋业和服装业在内的所有合作伙伴一起迎接这个伟大的时代。知识经济时代的窗口刚刚打开，”肖丽华说。

(来源:联昌网陈信生)