疫情的爆发曾经给线下零售商造成重大损失，大部分企业尚未恢复。
名优产品在全球拥有4200多家店铺，其中1700多家店铺分布在中国以外的近100个国家和地区，收入超过200亿元。
作为对春节的回应，明创有准备了价值10亿元的商品。疫情导致商品销售缓慢，线下实体的巨大运营成本导致名庄友在疫情中遭受严重损失。
“自从疫情爆发以来，一月份的结果已经下降了30%。2月份，全国三分之二的商店关门，开业商店的销售额同比下降95%以上。销售额的下降以及国内和国际仓库的长期关闭也导致了大量库存积压和现金流的大幅减少。该公司仍需承担巨大的固定成本，如劳动报酬，这给其运营带来了巨大压力。”2月底，明创友在发给员工的《共同克服困难的建议》中表示，“生活是明创的唯一出路”。
为了减轻经营压力，渡过难关，著名的优质产品公司主张，在一月份，所有员工都应得到税前工资的80%。从2月到3月，高管、董事及以上员工将获得50%的工资，经理至高管将获得60%的工资，基层员工将获得70%的工资。同时，根据实际情况，在流行病期间，宣传部门和工作人员被停职。根据著名的优质产品，97.7%的员工对此建议做出了回应。
著名的勒紧腰带产品反映了零售商在离线渠道关闭期间的普遍困境。为了自救，知名和优秀的产品不得不改变以前在主攻线下的战略布局，增加对电子商务渠道的投资。
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转向社区，在线人数激增300%
卓越产品公司的著名首席执行官叶国富是实体零售的坚定支持者，并多次公开表示他瞧不起电子商务提供商的态度。自2013年创立以来，知名产品一直以线下实体为核心渠道，直到2017年才开始登陆第三方电子商务平台。然而，线上渠道定位只是线下的补充，只占不到1%的收入。
疫情爆发后，离线客流急剧减少，在线成为唯一的输血渠道。只有当著名产品意识到线上和线下平衡发展的重要性，他们才开始增加布局。
除了在第三方平台如饿面、美团、京东家园等提供“非接触式分销”服务外，明创友还推出“社区营销”，鼓励员工自带商品，通过视频直播的方式推广产品，并结合“明创友员工内部购买”小程序指导购买和改造，满足店内三公里范围内用户的消费需求。同时，在网上和网下紧急设立一系列防疫特区，推出市场上供应不足的口罩和酒精消毒等防疫产品，以促进销售和转型。
叶国富最初不屑于成为一个社区电子商务。“当我们谈论社区电子商务时，我们想到的是微型商务。过去，我们看不起这样的事情，也不愿意去做。现在我们觉得我们应该把改革的重点放在这个地方。”叶国富说，商店本身就是一个巨大的人流入口。名优产品在过去几年里已经积累了2500万会员，但是会员的粘性还不够。通过社区的方式增强粘性可以提高顾客的再购买率。
叶国富认为，“过去，一家名牌商店的平均月销售额为50万至60万元。如果社区营销做得好，就可以创建另一个品牌商店，并使其业绩翻倍。”
在社会电子商务的帮助下，在流行期间，名优产品的网上业务逐月增长300%，预计2020年网上业务销售比例将增长到10%。
在名优产品方面，计划开发网上独家产品，同时通过社会众包机制发展一批“网上加盟”或“合作伙伴”，打造名优产品的社会电子商务业务，满足网上消费需求。
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新产品的价格下降了，在世界上又开了600家。
名优产品的单价一般不高，商业模式以高效供应链和快速扩张为基础，实现薄利多销。然而，在过去的两年里，为了提高顾客的单价和摆脱“十元店”的标签，名牌产品推出了许多价值超过100元的产品。
叶国富认为，在这场流行病之后，消费者固有的生活方式和消费观念已经被打破和重塑，他们会更加谨慎地消费每一分钱，回归公平的性价比。
为此，明创优计划砍掉100元以上的产品，新开发产品的价格将下调20%-30%，使95%以上的产品集中在30元以内，抢占全球用户和市场。
过去，名优产品的综合利润率为8%。这次降价会降低利润率吗？
名优产品表示，降价空间主要来自采购方。“例如，在过去，我们可能有10家供应商同时在一个类别中提供合同制造服务。现在，通过选择供应商，订单被集中到3个或更少的供应商，大订单被下，价格被数量控制，价格调整空间被挤出终端的年销售额。”
在海外市场，明创有1700多家门店，收入占总业绩的30%以上。今年1-2月，海外市场未受影响，销售业绩增长30%。然而，随着3月份疫情在全球的蔓延，海外市场开始受到影响。
「我们在海外的主要市场是东南亚和南美洲，目前疫情的影响并不明显。在澳大利亚等一些国家，我们已经紧急准备了一批面膜产品，销售情况非常好。在疫情爆发前，我们已经在印度尼西亚和印度建立了电子商务渠道。”知名产品表示，疫情也证明了最初“走向全球”的决定是正确的。国内+海外的全球布局使明创的业务和收入结构更加均衡，抗风险能力更强。
随着国内疫情的好转，国内90%以上的名优产品商店已经恢复营业。除湖北省外，各门店的整体日销售业绩已回升至50%，周末销售业绩已回升至70%-80%。一些商店，比如新疆喀什的商店，已经达到了每天近6万元的销售额，已经回到了疫情爆发前的水平。
这给名优产品的不断扩张带来了信心。在叶国富看来，实体零售在疫情期间遭受了很大损失，但当购物中心和商店租金最低、实体零售布局最佳时，这也是新商店扩张的机会。
“我们最初计划今年在全球开设600家商店。疫情爆发后，我们将目标扩大了一倍，开设了1200家店铺。”叶国富在3月中旬公开表示。
来源:《21世纪商业评论》作者:李慧林