联昌新闻:由于流行病，用户的网上购物习惯加快了他们的改变。在5月11日的天猫年度会议上，高层会谈
2020年，阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子&家装部总经理杨光表示:“过去，品牌发展主要是由网络驱动的。未来，品牌业务将完全在线和离线整合，呈现多维消费和交付场景。”

自4月以来，淘宝天猫平台的新用户逐年激增。KA品牌商户日营业额同比增长40%，重新进入快速增长轨道。仅消费电子行业就在天猫上生产了超过1亿个风扇品牌，6个品牌的年销售额超过100亿。与此同时，2400多个新品牌首次为天猫开设了官方旗舰店。

爆发重塑消费者的网上购物习惯

品牌将如何在线和离线整合？杨光用这三个关键词来总结天猫在消费电子和家居装饰市场的新举措:旗舰店2.0、本地化供应和物流网络的数字化转型。

1.在后流行病时代，企业需要重组其在线旗舰店和当地商店之间的业务关系。

未来，大量企业将通过旗舰店2.0完成线下商店的数字化转型。杨光相信，在未来，将会同时有两家商店。一个在线小程序，来自“光店”品牌旗舰店。另一个是传统的线下商店，它将通过旗舰店2.0实现从商品到配送、从交易到营销的全环节数字化转型，这样线下商店也将拥有在线功能。此外，由于5G技术的大规模商业应用，商店直播、增强现实和虚拟现实等技术将带来产品和技术创新，这将改变整个消费者的购物体验。

2.“小卖部”模式将提升网上购物和本地化供应的购物体验。

通过“光店”在线小程序，品牌商家将为消费者提供丰富的个性化购物体验。杨光说，在未来，所有的商家都可以通过现实生活中的重新雕刻技术，在他们的天猫旗舰店中开设自己的虚拟模型室。在天猫的购物过程中，消费者可以根据自己的实际情况和喜好实现“真实”的购买。在这种基于场景的业务模型中，在内部测试期间，商家的单个客户的单价增加了50%，购买的件数增加了20%。

3、物流网络进行全面数字化改造。

经过五年的建设，天猫的配电系统已经渗透到中国2700个县。未来三年，天猫将推动物流系统的开放，以及基于城市维度的安装、售后和交换服务的数字化匹配。实现体验升级，让用户从购买单一商品到提供完整的家庭服务场景了解品牌。

2020年，在疫情的影响下，中国零售市场和互联网行业出现了许多变化。线上和线下的深度融合，新的消费群体的增长和新的消费需求的出现都将包含很多机会。