国内流行病已经到了一个转折点。在疫情期间遭受损失的商人一直通过直播和社区等新职位来捍卫增长。然而，随着各行各业工作和生产的恢复，线下零售也开始恢复活力。据女装品牌everry运营中心总经理孙龚克介绍，目前该公司95%以上的门店已经恢复运营。

“虽然商场和商店的营业时间已经缩短了几个小时，但可以说线下业务已经基本恢复，一些商店的春装销售与前几年一样。”伊芙琳电子商务经理告诉艺邦电力

据其介绍，网上业务通过各种努力，二月份伊芙琳的整体销售数据甚至比去年有所改善。“在我们‘春夏新时尚’的第一天，我们预计销售额将同比增长20%“爱宝丽电子商务总经理张静表示，这一成就源于两个因素:一方面是微信社区的运营，另一方面是商品现场交付的结果。

据报道，之前建立的社区基金会在疫情期间发挥了巨大作用。例如，伊芙·李通过微信社区向集团的老客户介绍新衣服，激发他们下单的热情。

在直播方面，一个是直接购物项目，与天猫的新零售团队合作。也就是说，直接购物在淘宝上注册了自己的个人账户进行直播。Everly电子商务负责人透露，淘宝直播将会有流量加权。如果之前的直播有更多的观众和更好的互动，后续直播的流量将会增加。对于那些在现场直播中表现出色的人，伊芙琳将训练他们成为现场直播的天才，这样他们就可以在现场直播中充分发挥自己的潜力。

此外，伊芙琳还提前做好了微信的直播计划。春节前，伊芙琳开了一个小节目现场直播，并做了几次测试。在疫情期间，上海和广州等疫情相对较轻的地区的购物中心仍然开放，伊芙琳优先安排在这些购物中心表现较好的导购员在商店现场直播。每2-3小时的现场直播，平均营业额可达10万英镑左右。

据报道，伊芙琳有一个完整的云仓库系统。在小节目现场直播期间，顾客下订单后，伊芙琳将安排全国范围内的货物配送，并在附近送货。此外，伊芙琳的小应用程序实时流还包括总部小应用程序帐户的实时流和地区小应用程序帐户的实时流五个主要地区每天都有1-2次现场直播，而总部的Everly品牌现场直播每周两次，分别在周四和周日。

为了满足不同客户群的需求，伊芙琳在私有域流量管理方面做了大量的工作，例如，她可以在一定时间内为客户进行实时预订，给客户贴上标签，并对客户进行分级管理。“伊芙琳根据消费数量对粉丝基础进行了分层，不同的群体匹配不同的兴趣点确保进入不同群体的客户有不同的沟通内容。例如，社区的一些成员更喜欢观看现场直播，我们将放入更多与现场直播相关的内容。然而，一些社区的客户喜欢交流，我们将引导他们讨论某些话题。”相关负责人伊芙琳说

为了通过小程序的现场直播接触到更多的消费者，伊芙琳采取了以下促销行动:

1.微信公众号每周推送一次，发布直播时间和二维码，供客户订阅和查看；

2.小项目商场大规模预测；

3.制作全国购物指南海报，宣传微信朋友圈和粉丝转发；

4.在直播开始前，将直播链接发送到每个微信社区，引导消费者观看。

艾芙蕾电子商务负责人告诉艺邦电力，艾芙蕾在私人领域的推广是总部对拷贝和图片的统一输出，是全国各门店的统一转发和指导，形成一个固化的过程，使活动更加统一。除了淘宝直播和小节目直播之外，其他在线渠道，如艾维里的天猫旗舰店和伟品协会也成为了疫情期间的“生命线”。据报道，天猫的销量在疫情期间同比增长，“原因是我们做了充分的准备，比如图片、海报、风格以及2-3月活动的活动计划等。几年前，所以在疫情流行期间，客户通常可以在这些平台上下订单。”\”

“伊芙琳在她的私人领域拥有80万粉丝，所以小型节目直播的消费能力暂时在这个数量范围内，而天猫有大量的搜索流量，并且是开放的。这是两者的区别“相关负责人伊芙琳说，目前，虽然在疫情下苹果大爆发，但目前的流量和营业额还没有超过天猫的旗舰店。

关于未来，伊芙琳的相关负责人说:“就产品而言，个性化服装的需求应该是未来的趋势。”在新流量方面，爱宝总部的官方账号已经申请微信视频号码，等待开通以前，很多短视频内容都是备份的，打开视频号码发布功能后，就可以进行整体布局了。在客户运营方面，我们有自己的风格。未来我们将更加关注会员的运作，提高品牌与顾客之间的粘性。\”

资料来源:艺邦动力作者:朱晓林