【/h/】JD.COM集团2020年第四季度及全年最新业绩显示，2020年第四季度，JD.COM集团实现净利润2243亿元，同比增长31.4%，2020年全年实现净利润7458亿元。主动购买用户数量的增长更加引人注目。2020年第四季度，JD.COM集团年度主动购买用户单季度增长超过3000万，创造上市增幅最高；截至2020年12月31日，JD.COM活跃用户达到4.719亿，每年净增近1.1亿。

【/h/】2020年的特殊环境将使消费者更加依赖网购，中国零售市场的网络普及率将进一步提高。以奢侈品为代表的高单价类别也有明显的在线消费迁移。根据去年12月的JD.COM奢侈品节战报数据，* * *客户数量同比增长180%以上，Z时代年轻客户数量增长230%以上。“买奢侈品，逛JD。COM”已经成为越来越多消费者的共识。

大牌云集+多样品类打造真正的奢侈品网购中心

JD.COM奢侈品的核心优势在于正品的可靠保证。目前，巴宝莉、萨尔瓦托勒·菲拉格慕、阿玛尼、杰尼亚等200多个一线品牌已正式落户JD.COM，普拉达集团将其旗下的四大品牌——普拉达、MIU·MIU、CAR SHOE、CHURCH\’S全部收编，打造一幅“全家福”。

【/h/】2020年，全球奢侈品销量大幅下滑，中国成为首个从疫情中复苏的市场。许多奢侈品牌加快了中国在线电子商务布局的步伐，JD.COM已经成为他们的* * *平台。来自DELVAUX，风靡整个INS的豪宅TOM DIXON，AXEL ARIGATO，MANU ATELIER，还有YOHJI YAMAMOTO，Juan。服装设计品牌已经落户JD.COM，并在JD.COM开设了第一家官方旗舰店。JD.COM的奢侈品现在涵盖了服装、鞋包、珠宝、家居等多个类别，完全可以满足消费者对精致生活的需求。

开辟实体店商品+3DVR技术打造* * *炫酷的购买体验

如何在现在难以出境的情况下，将过去出国旅游买买的乐趣转移到网络市场，是2020年JD.COM奢侈品将关注的新话题。过去一年，JD.COM零售通过全渠道业务覆盖了药店、专卖店、超市、便利店、汽修店、花店等多种线下业态，共链接367万家线下门店。JD.COM奢侈品还率先与普拉达集团旗下的普拉达和MIU MIU合作，探索奢侈品的全渠道创新。

【/h/】2020年11月11日期间，JD.COM奢侈品及这两个品牌在JD.COM自营，线下店铺库存通过“工厂直营店授权”模式与JD.COM平台系统对接。当消费者参观JD.COM普拉达和MIU MIU的官方旗舰店时，他们可以从北京、上海和深圳的几个涵盖普拉达和MIU MIU品牌的线下商店购买产品。下单后，订单实时传送到品牌店，由店铺配送，既为消费者提供了便捷高效的服务，又保证了所购商品由店铺快速放心的包装配送。同时，这些商品也支持7天不合理退货服务。消费者退货申请获批后，PRADA品牌会安排定制物流上门提货，消费者只需要享受简单快乐的奢侈品购物体验。

除了开放线上线下的商品库，JD.COM奢侈品还利用“黑科技”的力量，让消费者享受到亲临家中实体店的真实感。英国知名家居设计品牌汤姆·迪克森(TOM DIXON)依托JD。COM的3DVR技术将其线下店铺“移动”到线上，给消费者带来所见即所得的身临其境的购物体验。通过3DVR技术，漂亮的MELT熔岩灯、现代风扇椅和雕塑般的TANK玻璃器皿生动地展现在人们面前。用户不仅可以欣赏720左右的艺术品等漂亮的房子，还可以打开语音讲解和美妙的音乐，享受无与伦比的立体购物感。

精尊达+豪华护理服务将通过每一个环节享受体验

除了在正品品质和选择多样性方面的优势外，JD.COM奢侈品的独家服务非常注重细节，一直受到消费者和品牌的尊重。“精尊达”专人专车配送模式，既保证了配送速度和质量，又完全避免了运输过程中的调包和损坏问题；京尊达的哥哥身着正装，戴着白手套，独家包装，商品上印有JD.COM奢侈品标识，都体现了奢侈品牌希望带给用户的尊贵体验。

【/h/】在JD.COM购买包、鞋、带等一些自营奢侈品时，平台还会根据相应的类别给予JD.COM奢侈品关怀“包清洗”、“带打孔”、“鞋靴清洗”等深入的清洁维护服务。用户可以预约接机或者去店里体验。

JD.COM奢侈品正吸引着越来越多的高端消费者，尤其是年轻用户。大津数据显示，2020年“11.11”购物季，JD.COM千元以上商品预售量占比近50%，JD.COM平台高端商品预售量远高于同行，不少奢侈品牌创下新的销售记录。截至2020年10月，JD.COM PLUS会员数量超过2000万，忠实用户比例高达98%。随着奢侈品牌产品的流行和以JD.COM PLUS会员为代表的高价客户数量的增加，越来越多的国际知名品牌充分意识到JD.COM的含金量，通过落户和加码JD.COM来提升品牌价值。