【/h/】北京时间3月11日，JD.COM集团发布2020年第四季度及全年业绩，主要核心业绩指标超出市场预期。
【/h/】2020年第四季度，JD.COM集团实现净利润2243亿元(约合344亿美元)，同比增长31.4%，其中服务净收入321亿元(约合49亿美元)，同比增长53.2%，占净利润的14.3%；2020年全年净收入7458亿元(约合1143亿美元)，其中净服务收入939亿元(约合144亿美元)。
【/h/】截至2020年12月31日，JD.COM过去12个月的活跃买家数量达到4.719亿，全年净增加近1.1亿活跃用户，新增活跃用户80%以上来自下沉市场。
【/h/】2020年，受全球疫情等因素影响，国内就业形势趋紧。JD.COM系统的上市公司和非上市公司仍然实现了10万名员工的净增加，截至2020年12月31日，员工人数已达36万。JD.COM 80%的一线员工来自农村地区。
“虽然市场环境依然充满挑战，但在公司长期的经营理念和以客户为中心的价值定位的驱动下，JD。COM的收入和用户数量在第四季度有所增加，”集团董事长兼首席执行官刘表示。“本季度，JD.COM继续推进基于供应链的技术和服务战略，不断丰富公司收入的多样性。公司的强劲发展势头从2021年开始持续。与此同时，JD.COM将积极应对市场发展和需求变化，并继续投资于创新和高增长潜力的业务，以帮助公司实现长期可持续增长。”
单季度活跃用户净增3000多万
【/h/】2020年第四季度，JD.COM集团年度活跃采购用户单季度增长超过3000万，创造上市以来最高增幅，仅次于京东。COM不断优化用户体验，开拓下沉市场的不懈努力。
【/h/】一年来，JD.COM零售不断深化和细化用户体验指数(NPS)绩效考核机制，全年用户体验指数不断提升，产品质量和丰富度以及客户服务体验不断优化；通过全渠道业务，覆盖了药店、专卖店、超市、便利店、汽修店、花店等多种线下业态，链接线下门店367万家；同时，着眼于更广阔的城乡消费市场，为下沉市场的用户提供性价比更高的商品和更安全的服务。
2021年春节期间，JD.COM连续第九年实现“春节期间也送货上门”的承诺，甚至从除夕到第三天，就能覆盖近300个城市和1500个区县。
【/h/】截至2020年12月31日，京东物流运营900余家仓库，其中京东物流管理的云仓库区域，总仓储面积约2100万平方米；与自动化和无人驾驶技术相关的2500多项专利和版权已经拥有并正在申请中。今年年初，京东物流依托自身研发的无人值守仓库算法应用，入围全球物流与管理科学界最高奖弗朗茨·奥德曼奖(Franz Odman Award)，是入围该奖项的为数不多的中国企业之一。
【/h/】2020年6月至12月，JD.COM全程支持北京优惠券的发放和注销，帮助商家恢复业务和市场，惠及数千万市民；2021年2月春节期间，JD.COM再次参与支持北京“零门槛”年票项目。此外，2020年，JD.COM还将为沪、广、深等城市提供代金券技术和运营支持，提升城市消费活力。
【/h/】JD.COM集团、JD.COM科技股份有限公司是首批与中国人民银行数字现金研究所合作开展数字人民币试点工作的企业。目前，参与试点的城市包括北京、苏州和成都。JD.COM为当地居民创造了一个特殊的数字人民币支付场景，涵盖在线电子商务平台、JD.COM的家电商店和JD.COM的便利店等线下形式。JD.COM科技为金融机构和企业提供“技术+服务”支持。
四年技术研发投入近600亿
【/h/】自2017年初全面向技术转型以来，JD.COM系统在过去四年中已投入近600亿元进行技术研发。
目前，JD.COM的R&D系统有18，000名员工，包括6名乔春明人和500多名医生。从基础核心技术到丰富的应用场景创新，技术创新不断被用来促进企业和行业的发展。2020年11月，JD.COM成立了以基础研究为基础、以前沿科技为重点的勘探研究院。它将以数字智能社会的供应链为纲领，深化泛人工智能领域，从基础理论层面实现颠覆性创新。
在JD.COM的各种应用场景中，技术的价值得到了更充分的强调。2020年第四季度，JD.COM集团库存周转天数进一步减少至33.3天，经营效率继续保持世界同行业领先水平。
技术和基础设施的开放，以数字化、智能化社会的供应链为核心，也让JD。COM的合作伙伴共同成长。
【/h/】2020年，JD.COM零售的智能制造平台与1000多个品牌合作进行深度逆向定制(C2M)，为他们提供新产品开发和上市的系统解决方案，共同孵化的C2M产品数量是2019年的近10倍。
【/h/】京东物流借助专有技术和行业洞察，形成了一体化的供应链解决方案。到2020年，它将服务于超过19万个企业客户，涵盖快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车、生鲜食品等行业。
2020年，JD.COM健康将全面深化与全球品牌医疗卫生产品的合作，继续完善覆盖线上线下渠道的供应链体系，帮助在JD.COM健康互联网医院平台上执业的医生提高诊疗准确率和服务效率，为线下医院提供信息化解决方案。
JD.COM的发展并不追求独立，服务收入的持续增长也能体现JD.COM为其合作伙伴，尤其是实体经济企业创造的巨大价值。从2013年到2020年的7年间，JD.COM集团的净服务收入年复合增长率为70%，持续开放的技术和服务为客户创造了巨大的价值。
每年净增100，000名员工
就业是民生之本。在2020年受疫情影响的那一年，JD.COM系统上市公司和非上市公司的员工增加了10万人。截至2020年12月31日，员工人数已达36万人，其中80%的一线员工来自农村。
【/h/】2020年前三季度，京东物流在一线员工薪酬福利方面的支出约为179亿元，平均每个员工每月支出超过8300元。2021年春节期间，JD.com物流又投入2亿元用于员工加班补贴、工作保障补贴、子女团聚补贴、春节送红包、防疫等福利。
在2020年抗击疫情的斗争中，JD.COM不仅赢得了用户的信任，也赢得了社会各界的认可。从集团到职工集体和个人，先后荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“中国青年五四奖章”、“全国劳动模范”等国家荣誉。今年年初河北抗疫期间，JD.com物流再次开通河北抗疫物资全球援助专用通道，帮助医疗器械生产企业和组织解决河北援助物资的运输需求。
随着脱贫的全面胜利，农村振兴成为新生活、新奋斗的起点。JD.COM提出了全面的“致富计划”，发挥供应链、物流、金融、技术和服务五大核心能力，从智慧农业、新基础设施建设、产业带援助、供应链赋权、金融支持和生态系统等方面入手。，在农村打通整个产业链，把产业链的主体留在县城，延伸到乡镇，让懂技术、敢创新的新生代农民在家门口获得就业和创业机会。
【/h/】2020年10月，JD.COM下达“三年带动农村万亿产值增长”目标，近期启动大中型农产品流通，打造农业产业化示范区；京西启动“工业龙头厂直优计划——工业促农行动”，未来三年投资10亿元促农。
2020年底，JD.COM提出了未来十年智能化社会供应链的三大目标:增强实体经济权能、提高社会效率和促进环境友好。其中，要提高社会效率，就要把社会物流成本的比重降低到10%以下。
当你需要什么的时候，你必须做点什么。JD.COM坚持长期原则，欢迎可持续发展的成果，承担更大的责任，为用户、行业和社会贡献更大的价值。
