对于时尚品牌和零售商来说，数字商务变得越来越重要。特别是2020年疫情来袭，大量实体店倒闭，很多交易转移到网上，很多销售业务需要网上实现。如果品牌和零售商在数字领域缺乏投资和创新业务，这无疑将是致命的。

【/h/】现在疫情又在欧美爆发，对于严峻的零售业来说更是雪上加霜。许多时尚品牌和零售商都加快了自己业务的数字化。时尚和生活方式品牌泰德·贝克(Ted Baker)也在数字领域发起了非常积极的投资和创新。

【/h/】据外媒报道，近日，英国时尚品牌泰德·贝克(Ted Baker)与专门从事虚拟购物信息应用的英雄公司(Hero)联手，推出一款全新的网购模式。这种购物模式依赖于由Hero和Ted Baker联合开发的应用程序ask Ted Baker。

只要使用这个应用，客户就可以联系最近的Ted Baker零售店店员，开始实时聊天。通过文字、照片、视频的在线投稿，Ted Baker工作人员可以远程为客户提供网上购物指导，让客户在网上购物时体验到像逛实体店一样的购物服务体验。

这个应用可以从Ted Baker的电子商务网站下载。但目前服务功能还没有完全覆盖，刚推出时只在美国6家Ted Baker零售店实施。泰德·贝克目前在美国有28家商店。最近，网上购物服务在英国成功实施，八家英国零售店参与了该计划。

【/h/】新的网购服务无疑会加强客户与泰德·贝克品牌的联系，大大提升客户的网购体验。泰德·贝克(Ted Baker)首席客户官詹妮弗·罗巴克(Jennifer Roebuck)在一份声明中表示:“疫情期间，我们的电子商务业务持续增长，未来还将继续增长，因此提升我们客户的网上购物体验非常重要。通过与Hero的合作，我们可以用有效的数字工具与客户保持联系，将实体店的购物体验带到客户家中。”

据公开信息，Ted Baker是由衬衫专家Ted Baker于1988年在英国伦敦创立的同名时尚品牌。泰德·贝克的产品丰富多样，涵盖男装、女装、香水、手表、箱包等多个品类，其加盟店遍布全球。