一年前，恐怕连最聪明的零售专家都无法预测零售业乃至全球经济在2020年的发展前景。虽然新冠肺炎疫情对零售业的整体影响还有待观察，但大多数人都认为，在空之前的这个特殊时期，零售业的动荡和加速趋势已经成为人们普遍关注的话题。

当我们开始为2021年做准备时，我们不知道整体经济形势会是什么样:新冠肺炎疫苗什么时候可以轻易获得？交易高峰期是否足够大多数零售商维持？电子商务能走多远？

尽管存在不确定性，但我们可以自信地说，一些零售趋势将在2021年凸显其重要性。这四个趋势在新冠肺炎肺炎出现前呈上升趋势，由于疫情爆发，上升速度加快；如今，零售商需要尽快将他们的业务与这些主要的零售趋势相结合，以确保在新的一年里迎头赶上。

可持续品牌将赢得消费者的忠诚度

在新冠肺炎肺炎出现之前，绿色环保意识已经成为大众的趋势。零售商和品牌竞相采用令人兴奋的新产品线、合作伙伴关系和许多环保举措，以展示他们对可持续发展的承诺。

【/h/】疫情封锁期间，人类活动对地球的直接影响是有目共睹的——这种认识将在未来一年鼓励更多人践行正念消费主义。加上干旱、火灾和风暴的破坏性影响，环境意识和可持续发展仍将是越来越多的人最关心的话题。

随着2021年的到来，预计会有更多的消费者青睐那些注重环保的品牌。

快时尚走下神坛；2021年即将迎来慢时尚的崛起

【/h/】快时尚这几年比较流行，但是供应链的中断，“千年”和“百年”的购买行为，以及正念消费主义的整体增长，会加速人们对慢时尚的需求。这包括人们对“经典”物品、跨季时尚、多功能时尚(适合居家、工作、工作，让我们可以随时参加现场派对)的偏好。

2021年，我们将看到慢时尚潮流的整体流行。有了它，库存会减少，产品组合会比以前更有限，时尚系列会变少，更多的时尚系列会“非季节性”。

2021年零售商将寻求更大的多元化

2021年，那些过于狭隘的品牌，或者那些在疫情期间发现自己属于“可自由支配”或不重要的消费支出类别的品牌，将在多个维度上寻求更多的多元化。

只卖产品是不够的；零售商也需要提供对消费者更重要的服务。这些服务既可以让消费者购买，也可以让消费者实现产品承诺的生活方式。

零售商也寻求商品种类的多样化。这加速了一个先于疫情的趋势，即零售业的垂直市场变得难以区分。比如杂货店卖自己的服装品牌作为例子。尤其是在中国从疫情中恢复的情况下，西方国家寻求区域多元化的兴趣正在上升，尤其是在中国这个著名而重要的消费地区。

这无疑给零售商带来了新的挑战和困难，因为他们不得不同时寻求商业模式和地理位置的多样化。

随着行业动荡成为“新常态”，数字化转型成为当务之急

新冠肺炎肺炎迫使零售商迅速转型，以适应数字优先的新零售世界。2021年，零售商不会减少IT支出，而是会把数字化改造放在首位，有些情况下甚至会加倍投入。

作为数字转型的一部分，许多零售商将重新思考他们的销售模式。直播、闪店、租赁、订购服务都是要尝试的。全渠道零售，也就是跨渠道、跨人脉为消费者创造无缝体验，将是重中之重。然而，我们预计到今年年底，零售商将把重点从提供无缝体验转移到提供盈利体验。

到2021年，零售商将尽最大努力打造能够抵御变化、帮助自己抵御未来行业动荡的企业。

疫情期间迎头

零售商寻找新的切入点从未像现在这样重要。未来的发展可能会有很多波折，但知道把钱押在哪里还是有些欣慰的。我们坚信，这四种趋势能够在疫情中存活下来，并在疫情过后继续下去。

作者简介:

Nikki Baird女士是Aptos零售创新副总裁，负责帮助零售商提高业务创新能力。尼基一直是全球零售业中有影响力的人物，有零售和技术方面的行业背景。她是福布斯网站的定期撰稿人，并被《经济学人》、《纽约时报》、《华尔街日报》和国家公共广播电台评为零售主题专家。

在加入Aptos之前，Nikki曾在普华永道(PwC)、StorePerform、Viewlocity等公司从事与零售和快速消费品行业相关的IT战略咨询服务。在弗雷斯特研究和零售系统警报集团担任分析师期间，她专注于零售业的市场研究和技术主题。