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都市丽人二次创业反思录:企业成功的关键不是营销

【/h/】10月15日,在今天举行的“2020亿州未来零售大会”上,都市丽人董事长郑耀南发表了题为《产品为王——应对巨变之道》的主旨演讲。他说我走过了一段弯路,但在2018年,我意识到营销技巧不是企业成功的关键,产品才是。

郑耀南提到,2018年底,他开始了第二次创业,和开发团队一起寻找消费者的需求。

都市美的定位是做一个健康、舒适、科技、美观的产品。今年,他们推出了超轻女性内衣——AIRBRA。模杯采用3D直立棉,比市面上普通内衣轻30%左右。同时,千孔网纱使穿着感觉更加透气舒适。考虑到女性的健康问题,使用天茶纤维抗菌衬里,抗菌率提高到99.5%。;介绍了* * * *的御寒保暖服装,行业* * *首创高收缩纤维。通过将纺织面料编织成空气囊,不仅有效锁定温度,还具有防风性能。

郑耀南说:“作为一个创业者,作为一个创始人,我的主要工作是50%的时间处理产品和消费者。这是我第二次创业的一个非常重要的变化。”都市丽人坚信,只要生活精彩,女性就是都市丽人,因此他们举办了一场热词挑战赛,以提高消费者对都市丽人品牌的认可。

【/h/】郑耀南提到,今年我们也通过小节目直播,向客户介绍我们产品的功能、卖点、穿着和体验,让消费者通过直播更多地了解我们。

据报道,2020亿国家未来零售大会于10月15日至16日在上海包华万豪酒店举行。会议以“确定性”为主题,探讨大公司成长的恐惧与希望,新消费的热情与力量,聚焦新流量变化,见证新消费崛起,理性穿透2020年的不确定性,大胆预测2021年的确定性。

【/h/】提示:本文是对速记的初步回顾,保证了现场嘉宾的初衷,没有删节和错误。请理解。

以下是郑耀南的发言记录:

我很高兴也很荣幸能参加今天的会议。感觉从早上到中午到现在,收获了很多,学到了很多。我不是一个好的演讲者。都市美女是女人的内衣。今天,我想谈谈我的产品和我自己的想法。

今天的主题,我们是一个不确定的时代,真的太不确定了。我们每天都会听到很多不同的故事,不同的案例,不同的想法。

在不确定的环境下,创业者越来越焦虑。应该怎么做,营销,品牌,零售,组织,战略,好像什么都做。但这就是问题所在。我们的能力、资源、精力都是有限的,不能事事都做。

有一次走了弯路。在城市美容巅峰时期,市值160亿,收益60亿。但是中间我们做了很多改变,创新,推广,但是很遗憾,我们做了很多方法,短时间有效,但是过一段时间就不行了,要不断调整优化。

【/h/】经过两三年的波动,2018年,我终于明白了核心是什么,消费者需要什么。核心不是都市美的营销手法,而是需要的产品。我的产品有哪些?我们成功是因为之前有产品,然后有品牌,有零售,有渠道。

但是今天,我感觉一定有真正好的产品。2018年底,我和我的团队提议开始第二次创业。我说我们有问题是因为我们成功了,成功成了我们的负担。经验成了我们的制约因素。我的团队开始闭门造车,与消费者和商店员工相处的时间减少了。所以现在我和我的商店以及我的开发团队在一起。

所以我想分享一下,都市美的重新定位就是做健康、舒适、科技、美观的产品。请观看刚刚过去的我们产品发布会的简短视频。

我们梳理了贴身的衣服,介绍了最新的产品。女人买内衣有时候会觉得很重,不舒服,不透气。我们的新产品叫超轻内衣——Airbra,轻薄舒适,比普通内衣轻30%-40%。我们制造了一种新技术,使产品轻便舒适。

【/h/】比如在产品创新的整个过程中,我们和客户的沟通非常具体。我们和很多消费者沟通,做采访。尤其是今年疫情过后,消费者在家的时间增加了。如何让他们在家里更舒服,如何让他们买更好的家居服和保暖的衣服,是我们在思考的问题。

请看一下我们的保暖衣服——风是保暖的,穿保暖衣服有一个痛点。当天气非常冷的时候,我们应该穿厚的暖和的衣服。比如上海零下二度的暖衣厚,房间会很闷。基于这个痛点,我们做了一款专利保暖服,可以零下5度保暖,户外保暖,室内保暖。基于消费者身体每一个不同部位的温度感受不同,保暖的核心是御寒挡风的原理,将纺织面料编织成空气囊,形成新的保暖趋势。

【/h/】疫情期间,我们发现自己在家的时间多了,家里的衣服很重要。家里的衣服透气舒适,我们有纯棉的。因为我们在家的时间多了,和宠物在一起的时间也多了,所以做出来的家居服平滑度好,舒适透气,不碰头发。

这里所有的男人,你的内裤都是你老婆买的。戴上后舒服吗?会不会很无聊?它会呼吸吗?会不会蹭?你不舒服吗?基于这些问题,我们推出了0.02 cm,很瘦的男士内裤。我们做了一个新的设计,叫做子弹分离。有效分离后,我们让你更舒服,不是无摩擦,不是闷。这个产品成了一个很爆的产品,也有很性感的价格,59元一个。

【/h/】所以,我们的老婆给老公或者男朋友买的时候,没有任何压力和顾虑,我的员工很容易就可以和这个产品做交易。这款产品上市后,我们思考了0.02是否是最薄的,是否可以像杜蕾斯一样薄,于是我们的团队进行了研究,发现可以,于是我们推出了一款新产品,0.01,这是杜蕾斯的薄款产品,今年刚开发出来,明年就可以上市。最重要的是不会很透明,很薄但不透明,不用担心曝光。关键保护到位。

【/h/】作为一个创业者和创始人,我的主要工作是把50%的时间花在处理产品和消费者上,这是我第二次创业非常重要的改变。今天听了很多故事,让我收获很多。都市美是一个很好的词,漂亮的人是都市美,幸福的人是都市美,健康的人是都市美,每个生活在高处的女人的美都是都市美。不管你现在是什么职业,什么地位,活的多精彩,都是都市美。

我们搜索了一群活得很精彩的女性,包括汶川地震失去双腿的女性,30多岁的单身妈妈,60多岁的老奶奶,大学生,护士。他们很平凡,但他们有故事,因为他们活得精彩。

所以前段时间我们做了一个热词挑战。通过挑战和裂变,17天就在网上传播了400多万人,对我的消费者和人民产生了一定的影响。这是第一个赛季,以后还会继续前进。只要你过得精彩,你就是都市美女。

你可以搜索这个热词挑战,你可以看到非常有趣的故事,都是很棒的女性讲述自己的精彩故事。

【/h/】我们有非常宝贵的未被利用的财富,就是我们所有渠道都有超过5500万的会员,我们都希望我们的会员买东西,我们希望保持营销推广,告诉他们买我的东西。事实上,我们忘记了消费者需要不断的培训来培养他们对我们的产品、品牌和我们的忠诚度。

所以前段时间,我们亲自给消费者讲课,包括我自己。我们推出了消费者直播,做了5个小节目的直播,每个节目吸引了50万到100万的消费者和会员,然后每局大概1000万到1500万的销量。

这里有一些讲师,包括我,设计师,产品策划。他们告诉消费者我们的产品功能、卖点、穿着和体验等。通过这种互动,他们可以直播。直播不是为了卖货,我们不卖货,只是告诉客户卖点和功能,最后给客户代金券。他们拿到代金券后,可以去我的加盟店和直营店进行验证。

【/h/】经核实,公司给店铺补贴,所以我的员工和加盟商都很喜欢,消费者为此大量流失到店铺。我们被消费者榨干了。他们可以给朋友优惠券,朋友拿着优惠券在我们店里买东西。我们不在网上卖,但更多的是流向商店。

我们改变了产品,调整了营销,改善了客户体验。我们推出了第七代形象:健康、舒适、科技、美感,这在我们的店铺和产品之间形成了非常好的互动和联系,因为即使是最好的产品,最终也必须有一个非常好的载体支撑。在过去的三个月里,我们新开了200多家商店,翻新了300多家商店,比比较市场的平均水平高出10%到30%。我和我的团队现在正在做的是与我的消费者和设计师在一起。我们研究如何做产品,如何解决消费者的痛点,研究每一个不同的区域,包括东南西北的不同区域,比如南方的湿度比较重,北方的干燥。

我相信,只要我们努力,我相信,只要我们真的和消费者、设计师在一起,我们一定能做出产品,让我们的品牌重回辉煌。在中国这么大的市场,全球服装品牌,全球内衣品牌,全球餐饮品牌都可以诞生,当然可以,但是需要我们这一代人。

我特别喜欢一句话“相信,相信的力量!”我相信我们能做到,所以我们努力做自己,做产品。我也相信在座的企业家们会给我们宝贵的意见,不断成长。谢谢!

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