疫情似乎延长了百货商店的寒冬。

【/h/】虽然与之前的调整转型相比，今年百货业掀起了更多的波澜，直播救市，申请免税资格带动股价上涨，虽然难以逃脱门店的倒闭，但并没有形成像国外百货业那样的“倒闭潮”，百货业似乎在向着阳光的方向发展。

【/h/】但根据上半年上市公司发布的财报数据，百货公司短期内还是逃不过寒冬。

Lianshang.com零售研究中心选取了52家百货公司上市公司的财务报告，从上市公司的业绩来看上半年百货公司的发展情况。

备注:1。图表为不完全统计，列表按企业收入排序。数据来源是各上市公司的财务报告

2。图表的货币单位为人民币，符号*为港币兑换人民币后的近似值

百货公司“失宠”

百货公司成为“没落贵族”早已是事实。

【/h/】近日，王府井宣布，未来将采用“税+免”两轮驱动，形成包括百货、商场、奥特莱斯、超市、免税店五大业态，以及自营和电商在内的“5+2”商业模式，力争三年后商场、Ole店收入占税收的比重不低于50%。

百货店的“失宠”不仅限于龙头企业。安德勒、新华百货等当地百货商店代表已经在营收方面占据了主要地位。

【/h/】从今年上半年开始，52家百货上市公司实现营收1423.68亿元，净利润39.99亿元。

在
52家上市公司中，豫园股份有限公司收入排名第一，上半年实现收入200.54亿元。但豫园有限公司的核心业务也成为了珠宝时尚行业。

【/h/】上半年，收入超过100亿的上市百货公司只有3家，分别是豫园(200.54亿)、安百里(188.26亿)、渝贸公司(153.6亿)。

【/h/】在【/h/】52家百货上市公司中，营收和净利润只有3家实现了双线增长，分别是豫园、永旺和商品城，而永旺上半年亏损人民币6300万元；而营收和净利润双重下滑的企业数量高达41家。

52家企业中有19家出现了不同程度的亏损，其中银座股份的亏损最为严重，上半年亏损1.94亿元。

百货行业的困难更像是“冰冻三尺，非一日之寒”。一方面，百货公司也难逃购物中心、电商、网点等“后浪”的冲击。另一方面，它们是百货公司自身发展的局限。

联商高级顾问团成员潘认为，上半年百货公司业绩不佳是自然结果，即使没有疫情压力，也不会有好的预期。

“产品结构、渠道政策、人力资源储备培训、百货公司营销渠道较窄等问题并没有在全球范围内得到解决，但部分区域市场和成长期的店铺表现良好，整体行业生态并不十分乐观。”潘说:“从一些零售企业管理决策者的心理倾向和价值观来看，销售心理和消费心理应该是背道而驰，互相促进的，”面对这种主客观行业的衰落，我没有看到一个让人眼前一亮的解决方案。\”

【/h/】特别是疫情对百货公司的影响，在经历了四个月的“低谷”期后，虽然百货公司已经数字化甚至直播拯救市场，但百货公司的业绩下滑仍在60%-80%之间，后疫情时代百货公司的恢复速度是无奈的。

直播难救市

上半年的停摆加速了百货行业的直播。曾经有过“CEO上阵，同行在做”的情况，从龙头企业的公开数据来看，效果不错，比如2月18日。银泰百货湖北导购直播特辑，3小时直播观众人数达到7.5万人，相当于某顶级商场周末客流量；2月28日，金鹰第一次购买小节目，单次观众14000人，总销量10万元以上；福建东白中心推出“直播看我做”穗专场，总销售额突破125万元，小节目浏览量近40万…

然而，这种“繁荣”不会持续很久。百货公司直播一方面受商品和品类限制，另一方面也受价格影响。只有拿到“物美价廉”的商品，才能吸引顾客购买。

【/h/】从实际运营情况来看，在疫情严重时期，直播初步形成了一个大众化的环境，性能略有提升。之后就没什么好聊的了。与沙英和阿乌托快，这些熟练的工作团队无法相比。很多店铺只是在装饰形象，很多在形式上并没有触及直播技巧，内容完全取决于合作品牌的意愿。

上海某商场交易员李华(化名)也对联商表示。com:“目前除了国际知名品牌化妆品，百货店的直播已经基本进入了沉寂状态，直播产生的业绩对整体销量贡献不大。随着时间的推移，在投入产出不匹配的情况下，商场直播的热情直线下降”。

李华认为，百货店直播的热情主要来自:

1。百货公司现有的“商品”大多不适合直播。SKU物品多，库存深度浅，价格高，无法满足直播的“爆款”要求。即使是直播，也要组织另一个“源”；国际名牌化妆品由百货公司在品牌号召力和价格优惠的基础上，在引流的前提下进行直播，从而有更好的销售业绩。

2。做好直播需要专业的团队和专业的策划，而百货公司现有的团队缺乏直播经验和运营能力。直播场景，产品选择定价，物流配送，甚至直播演讲都需要专业的技巧，否则很难打动消费者。

3。一般销售人员直播不太有吸引力。CEO直播一两次也是可以的，但是越多效果越差。KOL直播难以预测，成本也不低，这让百货公司对KOL直播忧心忡忡。

4。颤音、Aauto rapper等公共领域平台上的直播引流成本会很高，但国内大部分百货商店都是区域零售商，限制了网络消费者对直播百货商店的接受，往往成为一种自娱自乐。

5。利用百货会员的私域流量进行直播，还是要体现出基于品牌的价格优势，更需要品牌的特别支持。但在百货店直播表现不佳的情况下，品牌合作意愿逐渐下降。

其实直播的本质还是电商平台的销售。没有好的“货”和“价”的支撑，没有专业的策划和“KOL”，百货公司的直播只能越来越边缘化。而小红书这种“种草”的方式，则是通过直播或短视频等方式进行线下引流。相反，百货公司可以长期投资是一种做法，但也需要长期投资

百货行业如何在短期利润和长期发展之间找到平衡，也成为一个难题。

新的零售业务要素，如预订定制服务，尚未得到有效调度。从公布的品牌品类销售数据来看，还是靠传统品类。但疫情期间，化妆品、服装、珠宝等主要品类均大幅下滑，而儿童品类则没有抓住稳增长的机会。所以可以说百货公司应对疫情的措施是欠缺的。

免税激增

伴随着直播热潮，百货行业掀起了“免税热”。

王府井拿到了第一笔奖金。

【/h/】公开数据显示，王府井在6月9日宣布免税品经营资格后的120天内涨幅超过320%，今年迄今涨幅超过260%。

【/h/】随着王府井的入驻，百货商场形成了一股应用热。BBK、佑亚股份、钟白集团、东白集团、安百里股份、鄂乌商A、大商股份、欧亚集团、南宁百货先后出手。另一方面，百货店也开始在项目中推出免税店，杭州星光大道推出中富免税店，佑雅也在岳阳项目中开设了首家“佑雅中国免费美容化妆品综合商店”

【/h/】百货行业好像又找到了新的轨道，但是百货做免税真的很容易吗？

“百货公司是租赁扣分模式，免税相当于买一个买家的模式，主要是买和包销，所以走的是不同的路。百货公司一般都是省市代议。免税会跟着厂家渠道走，比如香水。百货公司都在找代理商的货。免税直接从厂家拿货2-3折买出去。“联商高级顾问团成员王国平告诉联商。

【/h/】这意味着百货公司免税等于进入一个新的行业，如何找到专业人士经营也很重要。“为了给百货公司做免税，要从免税系统里雇人，这也是近期不要求员工签商业协议的原因。如果找不到合适的人进行交易，百货公司的思维和免税思维是完全不同的，会导致百货公司需要花时间自己摸索，而且这个时间的长短是不确定的。”

【/h/】然而免税的巨额红利依然在诱惑百货商场入市。

【/h/】最新数据显示，今年上半年，中国免税以193.1亿元(28.55亿美元)的营收，远超已获得牌照(上半年营收34.25亿美元)的王府井近160亿元，意味着如果免税门打开，百货商店将重新焕发活力。

但是不像中国自由行，百货公司的免税店业务会集中在市里的免税店。

王国平指出，城市水平和吞吐量是设立免税店的门槛。比如上海肯定会有牌照，很难说长春能赢，长春企业更难。

“注册资金5亿，只要初期投资愿意打好基础，后期挑战乐天不难。但如果批了很多证，不出来，基本上浪费了初期投资”。

【/h/】即便如此，也不难看出百货店愿意冒“烧钱杀出一条血路”的风险，但目前只有王府井拿到了牌照，李华也认为救一两家不交税是可以的，但是救行业很难。

去哪里

百货公司未来应该如何发展？

龙头企业无疑是勇于创新的，对于中小企业来说，可能迫切需要有人出来“抄作业”，可惜目前还没有模板。

从总体来看，数字化无疑是业界公认的。

李华指出，未来仍需围绕“客流”积极调整。目前百货店最缺的就是客流，要以引入客流为目标，稳步调整，坚定不移地在线进行数字化改造，实现整个业务流程的数字化。只有在业务数字化的基础上，才能实现数字化业务。

潘也认为，百货店未来可以朝四个方向努力:

1。在比现有社区商业区更广的范围内评估消费者价值观、消费能力和偏好的趋势；

2。推翻固化管理团队价值的习俗，重组团队互动结构，跟上节奏，开放快速实用。

3。寻求第三方数据公司深度合作，搭建数字系统，紧跟网络群体需求；

4。调动内部团队的活力，从企业决策者入手，改变企业决策价值观和销售心理，匹配消费价值观和消费心理。