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免税店和跨境电商 彼此出圈、竞相下沉

两条河流交汇的朝天门码头是重庆的核心地标。三维立体的城市结构,穿梭于河上的缆车空和绚丽的夜景,使其成为中国最具“净红”价值的商业领域之一。

中国服务(中国海外人事服务有限公司)和海洋码头的免税店宣布将在这里开设实体店。在某种程度上,这是免税商店和跨境电子商务之间“积极”的缩影。

在零售领域,“小而贵”的免税和跨境业务将延伸到西方的核心消费领域,走出圈子和下沉成为核心词汇。

自疫情爆发以来,免税店已经将业务转移到了网上,并受到了免税店的鼓动。跨境电子商务公司也在寻求直接购买、线下和联合运营方面的突破:海洋终端宣布进入线下,考拉海宝升级其成员电子商务,天猫国际推出海外直接购买…

外部形式的整合正在逐渐打破它们之间的界限。免税商店和跨境电子商务的相遇是一个新的海涛市场。

跨境电子商务开始分化

久违的跨境电子商务商业区最近移动了很多。

海洋码头开始将触角伸向这条线。宣布通过自营和加盟在西部城市和三线城市开设线下商店。

在加入阿里一周年之际,考拉海宝宣布升级其成员电子商务,而天猫国际最近升级了其天猫直购业务。京东一号店更名为“一号会员店”,更名为“会员购物平台”,京东国际计划布局海南自由贸易港,开展跨境零售进口业务。

显然,跨境业务中总部平台的战略已经逐渐清晰。核心平台定位业务自主经营,独立平台深度培育会员服务。“1+1”模式已经成为巨人队的核心打法。

在跨境电子商务市场中,寡头垄断模式是显而易见的。根据易观国际咨询公司的数据,2020年第二季度,天猫国际、考拉海宝和京东国际分别以36.1%、27.2%和13.6%的市场份额占据前三名。

与大型工厂升级线上的布局不同,包括海洋码头在内的二级梯队选择了相反的方式。

在网上开店时,海洋终端采用自助和加盟的形式。自营旗舰店主要位于省会城市的核心商业区,而体验店和社区店主要是开放的专卖店,分布在三线城市及以下。

安百里咨询公司创始人庄帅在接受电子商务在线(E-commerce Online)采访时表示,线下跨境电子商务布局主要有两个需求:一是解决信任危机,二是在线下场景中有一个更直接的流量门户,这将使用户的转换更加高效。现在租金正在下降。

陷入新的标签中

跨境平台的线下布局已经开始,跨境保税超市可以在北京等一线和二线城市看到。布局与普通超市相似,专注于食品、日用品等快速消费品,构建自己的应用和小程序,关注线上线下,实现全环节销售。

这些实体的大多数保税超市由电子商务公司经营,有些是由跨境电子商务直接开设的实体店。例如,日本跨境电子商务“公主与豌豆”在郑州开设了一家线下超市。

(母亲和婴儿、食品、保健产品等。是这类超市的主要商品)

但是,这样的跨境零售商店还没有达到规模效应,而且大部分都是区域性的,缺乏民族品牌。在业内许多人的眼中,对于这样的跨境零售店来说,线下承担了仓库和展示的角色,最终的方向是他们的电子商务业务。

“基于快速消费品的产品选择策略可以在一定程度上维持其线下销售成本。”上述知情人士坦言。

回顾过去,2018年可能是跨境电子商务开设实体店的第一波浪潮。当时,考拉海宝和天猫国际都在杭州湖滨核心商业区开设了线下体验店。小红树和京东也开始尝试线下跨境购物商店。

这是当时新零售概念的兴起,加速线上和线下的整合是零售业的“默契”。然而,自去年以来,奢侈品电子商务公司天宝图书馆(Temple Library)已开始在四、五线城市开店,而成立十年的海洋码头也已下线。

除了新的零售,它还陷入了一个新的标签。

低线城市用户的日常需求主要是为了满足他们的日常需求。对于寺庙图书馆和海洋码头等跨境奢侈品电子商务公司来说,快速消费品不是该平台的核心产品。在做下沉市场时,即使租金较低,有多少人能支付高价奢侈品?

Ocean Terminal CEO曾碧波在接受《电子商务在线》等媒体采访时提出了“回头率”的概念,旨在统计店铺用户中多次光顾店铺的人数比例,评估用户对店铺的粘性,并以此指标取代店铺的回头率、楼层效率等传统指标。

可以看出,其线下商店定位的关键在于用户操作,而不是销售商品。然而,仍有许多问题需要解决,如如何支持线下运营成本和经销商的利益分配。

免税商店增加了

跨境电子商务起源于最早的“人肉采购”,并在2014年左右达到顶峰。当时,国内外的初创企业、传统零售商和电子商务巨头纷纷试水,但几年后,可以命名的跨境电子商务公司已经不多了。

转折点发生在2016年,当年3月的“48项税收改革”成为达摩克利斯之剑。根据新政,跨境电子商务将根据商品标准征收相应的关税、增值税和消费税。与以往缴纳的邮政税相比,跨境电子商务的价格优势已经不复存在。

下一次,即大平台跨境业务的收缩和调整,以及小公司的出售和破产,直到去年9月,阿里收购了网易考拉,行业格局基本定型。

与整个电子商务市场相比,跨境电子商务似乎“小而漂亮”。数据显示,截至2019年,海涛电子商务仅占电子商务市场的1.08%,进口市场的0.64%。

“在经历了蚱蜢、红利和混乱时期之后,现在已经进入了跨境电子商务的整合时期。海涛和国内贸易消费已经逐渐融合。跨境电子商务和海涛的概念已经被弱化,海涛的消费将走向日常化、规模化和多元化。”亿邦电力的创始人贾鹏雷告诉电子商务在线。

现在,跨境电子商务最强的竞争对手似乎是免税商店。

疫情爆发后,日本免税商店发出了一轮邀请,受邀用户可以体验他们的跨境电子商务业务。(详情见前一份报告,“毛利率为40%,谁让免税商店沸腾?”此外,在电子商务方面,大多数商品的价格将比线下免税商店的价格更优惠。

今年第一季度,CITS净亏损1.2亿元,在线平台成为为数不多的亮点之一。

免税商店正把在线平台作为下一个重要战略。在中国国际旅行社2019年度股东大会上,有与会者指出,目前公司50%的收入来自网络,这一比例在未来还会继续增加。公司专门成立了一个新的零售业务部,以加强这一部门的“份量”。

长期以来,免税商店的稀缺在于免税许可证。然而,在疫情爆发后,政策指导发布了免税许可证的发放,这使得免税商店真正走出了机场。

日化、规模化、多元化,海涛的未来发展空几乎与免税店相撞。

跨境和免税的整合

跨境和免税有什么区别?这实际上是一种税。

在4月8日新政之前,跨境货物只需缴纳10%的邮政税,如果税款在50元以内,就可以免税。税制改革后,关税、增值税和消费税将在邮政税的基础上增加。

例如,在税制改革前,120元的尿布销售税是12元(120×10%),免税后是0元。税制改革后,税率为14.28(120×11.9%),相当于增加14.28元。(4月8日新政后各类税率调整)

但是对于免税商品,税收为零,出厂价就是售价,所以免税商店卖多少完全取决于他们自己对利润的控制。

事实上,从税费的角度来看,不同的类别支付不同的税率,销售价格也会不同。仅从化妆品类别来看,跨境平台在税费改革后实际上已经衰落,因此免税店和跨境化妆品电子商务之间几乎没有价格竞争。

跨境平台和免税商店在消费配额方面存在差异。跨境电子商务年度消费限额为26000元,单笔交易不超过5000元;免税零售在许多地方都是一种灵活的措施。例如,海南自由贸易岛建立后,免税购物金额从3万元增加到10万元,取消了每件8000元的限制。

如果免税商店的限额在消费水平空上更大,产生的收入将会更高。

当税款计算清楚后,就会发现跨境平台和免税商店之间的差别并不大。从某种意义上说,免税店与跨境电子商务的区别主要体现在非标准产品上,即奢侈品包和利基产品。

在庄帅看来,免税店和跨境电子商务的优势和劣势实际上就是网上零售和网下零售的区别。“线下免税店的优势在于他们对经验有较强的信任感,但他们需要开很多店才能实现大规模经营,而且他们受到空之间的场景限制,商品种类也有限;网络平台的大规模运营更为轻松,无限的货架带来了丰富多样的商品。”

标准产品之间的合作和非标准产品之间的差异化正在成为跨境平台和免税商店之间的整合路径。

疫情爆发后,免税商店成为许多电子商务平台的“源头”,这几乎成了业内公开的秘密。一方面,保证了平台的真实心态,解决了免税店直销带来的库存压力。

同时,平台开始与免税店发展多元化合作模式。例如,天猫国际推出了海南旅游购物区。数据显示,自8月26日推出以来,每天有超过10万名游客参观。

从“商品”在跨境平台上的优势出发,引入新品牌、促进个性化产品选择的策略已经成为跨境电子商务公司在下一个pk免税店的最大优势。

“出境旅游已经过时,网上进口消费正在增加。全球消费者对新产品、限量版和个性化产品的需求尤为明显。天猫进出口集团总裁刘鹏说。

“爆炸品资源整合良好,流程转换良好,但利润较低。除了标准产品的爆炸式增长之外,丰富多样性和引入非标准产品还可以提高毛利率。”曾碧波说。

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