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洋码头自建奢品鉴别中心,奢品销量同比增长50%

为了进一步提升消费者的安全感和购物体验,跨境电子商务平台远洋码头正式推出奢侈品评估服务——“奢侈品护航”计划。

据透露,这项服务自推出以来一直受到消费者的青睐。“奢侈品押运”服务订单占海洋码头奢侈品订单的80%以上,平台单价在2000元以上的奢侈品销售额和回购率同比分别增长了50%和70%,极大地提高了消费者对海洋码头平台的信任度和认可度。

(海洋终端平台识别中心)

海洋码头的“豪华护航”服务得到了超过80%用户的认可

最近,在海洋码头APP的海涛圈里,许多新用户已经接触到了“豪华护航”服务。来自上海的陈(音译)女士刚刚晒完了她最近买的一款LV Daphne中号老花斜挎包,“她想了很久,终于买到了。”这个包在国内专柜已经脱销很久了,陈女士是在海洋码头的一个意大利买家直播室开始的。同时,她也松了一口气,在收货之前,海洋码头对这个价格超过2万元的包进行了专业鉴定,并附上了相关的鉴定报告,为她做了第一个通行证。“价格和柜台相比并不高,质量也很好。这是一次非常愉快的购物体验。”直到那时,陈女士才有了晒太阳的想法。

据了解,海洋码头的直播室聚集了来自北美、欧洲、日本和韩国的全球时尚买家,在海洋码头的直播室可以买到许多“稀缺”包,如吕达芙妮的中型老花斜挎包。此外,海洋码头直播室还有许多特殊类别,如海外中世纪物品等。所有这些都提供“奢侈品识别”服务。

(海洋码头“海涛圈”的用户接触到“豪华护卫”)

根据交易流程,下订单后,消费者可以选择“奢侈品押运”服务,买家将商品送至海洋码头识别服务中心进行商品识别,整个测试过程大约需要3天。到目前为止,该平台支持的识别类别涵盖包、手表、服装、鞋、高端化妆品等多个类别,涉及路易威登(Louis Vuitton)、香奈儿(CHANEL)、巴宝莉(Burberry)和古琦(GUCCI)等数百个国际知名品牌的1万多种商品,商品种类和数量仍在增加。

事实上,早在去年,远洋码头就悄然开始了“奢侈品押运”的试运行,在此期间,用户可以通过售后环节的平台检验服务来识别商品。经过一年的试运行,今年7月,远洋码头正式推出了“奢侈品护航”,并在“预售”环节提到了它。在用户收到商品之前,平台积极提供检测和识别服务,确保用户第一次通过,极大提升了消费者在海涛的奢侈品购物体验。

目前,远洋码头平台的所有商户和买家都支持“豪华护航”服务,超过80%的远洋码头用户在购物时选择“豪华护航”服务。经过一年的试运行,远洋码头用户的回购率和重访率明显提高。

为了不断保护和提升消费者的购物体验,海洋码头成立10年来,坚持控制商品销售的整个链条,从买方审核机制、国内外仓库追溯管理、商品质量检验,到高质量的包装规格和物流配送商选择,力求全方位保证商品质量和配送效率。今年,远洋码头还与京东物流达成战略合作,这也为提高识别系统运行的安全性和可靠性提供了基本保障。

与“国家队”中国检验检疫局携手,建设海洋码头平台识别中心

海洋码头不遗余力地为平台消费者提供奢侈品护航。最近,海洋码头与中国国家检验研究院签署了战略合作协议。双方将在奢侈品评估、评估师培训和标准化研究方面开展合作,努力提高奢侈品评估行业的标准化和规范化水平,进一步消除消费者对海涛奢侈品的担忧,回归市场诚信。

据了解,海洋码头与中国检验集团合作建立的“海洋码头平台识别中心”是中国第一个通过跨境电子商务平台建立的奢侈品识别中心。海洋码头评估中心汇集了国内经验丰富的评估人员,为消费者提供评估服务,并根据不同的类别匹配了一批行业经验丰富的评估人员。评估人员具有中国检验集团资质认证和国家检验专业背景。通过多年的实践,总结了100多个国际品牌和不同类别商品的识别方法,并利用大数据分析不断优化商检技术。

(海洋码头平台评估师)

此外,包括中国检验集团、天祥集团和上海通用汽车通标在内的国内外领先的专业奢侈品评估机构已被纳入“奢侈品押运”系统,为平台奢侈品识别提供了坚实的技术支持。如此强大的身份识别系统是跨境电子商务平台的第一个先例。

根据行业标准,海洋码头的评估师在收到货物后会对外观进行判断,然后进行18道检验程序,如分割检验、品牌标志、印刷过程、荧光反应、底部标志印刷数据、硬件结构、折射率、标签等。,并最终判断商品是否为正品。一旦通过专业检验和鉴定,商品将获得一套独有的“防伪认证标志”,其中,数码可以帮助用户追踪所购商品的来源,更方便地检查商品的真伪。

“我们的目的是增强用户在电子商务平台上消费奢侈品的安全感。”海洋码头相关负责人表示,作为一个非标准类别,卖方的产品描述与实际产品之间会有细微差别。一些用户可以很容易地将这种情况归类为“假的”,并且体验会非常差。现在,平台正式对卖家销售的商品进行测试和识别,为用户提供一个相对客观、公平的参考体系,从而增强他们的消费安全感,拓宽他们购买奢侈品的渠道,是一种双赢的举措。

培养专业评估人员,建立行业测试标准

麦肯锡发布的《2019中国奢侈品报告》显示,中国年轻人购买了全球三分之一的奢侈品,他们正成为20世纪90年代后奢侈品的购买力。出于对网上购物渠道的不信任,大多数消费者往往选择识别奢侈品,而不是在收到后立即使用。但是,由于行业壁垒大,奢侈品评估师不可替代,国内行业有近万名具有一定评估能力的奢侈品从业人员,但专职奢侈品评估师不超过50人,供不应求。同时,国内奢侈品评估培训市场也比较混乱,目前只有中国检验集团的评估培训和认证课程是可信的。

为了改变目前奢侈品识别行业人才短缺、培训机构质量参差不齐的现状,远洋码头与中国检验集团联手,共同培训专业奢侈品评估师,定期更新和提升远洋码头内部评估师的专业水平,同时向行业输送奢侈品评估师。海洋码头平台识别中心除了为消费者提供奢侈品识别服务外,还是中国检验检疫局正式认证的“奢侈品高级评估师识别教师基地”。

与其他行业不同,奢侈品评估没有既定的标准,对于时效性强的职业,要求评估人员“努力工作,活到老学到老”。“如果你三个月不看东西,你就跟不上最新的技术变化。”海洋码头平台的评估师说,你每天都可以接触到源源不断的新产品,你可以不断提高自己的评估知识,更新新的评估点,并在实践中巩固。

海洋码头相关负责人表示,随着海洋码头用户和商品数量的增加,通过对评估数据的收集和整理,以及对国内外奢侈品市场趋势的研究,海洋码头平台评估标准将被纳入行业检查标准,更多的专业评估人才将被派往行业,这将促进国内奢侈品评估行业的不断完善,消除网上购买奢侈品消费者的后顾之忧。

根据公共信息,海洋码头成立于2010年。目前,该平台拥有超过80,000名认证买家,覆盖六大洲的83个国家,每天有超过800,000件商品可供购买,用户超过8000万,覆盖中国627个城市。它已经成为整个跨境电子商务行业中唯一一家独立的跨境电子商务企业,实现了年度盈利。

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