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2020年天猫双11 商家必须知道的9个重点

双十一已经过去了11年,而这第12次双十一有些不同。在最近的阿里妈妈峰会上,阿里巴巴集团副总裁兼天猫平台运营部总经理刘波首次宣布了今年天猫双十一最重大的变化:“两次爆发,双喜临门。”

这主要是指双11节奏的调整。具体的变化是,双十一今年设定了两个销售爆发点:

(1)第一次预热和预售于10月下旬开始,双十一开幕式于11月1日至3日举行。这一阶段将重点支持过去一年的全新和崭新产品,围绕产业带和全球产品给予特殊的供给和支持。

(2)第二次预热和预售将于11月3日至10日进行,然后第二次24小时爆炸将于11月11日完成,届时将向消费者展示更多独特的游戏和内容。

[/h/“让消费者更好地享受双十一,让企业更好地打双十一”。

何强调,这种新的节奏可以带来不同的增长,天猫对参与用户规模、整体交易规模有更强的信心,更好地支撑了下半年商家最重要的交易增长。

那么,企业应该如何把握今年双十一的节奏?受支持的企业可以使用哪些资源?什么是所谓的“新参与方式”?益邦电力梳理了2020天猫双十一商务沟通会的内容,梳理出九个重点。

1。两次预售,前线延长了

2。主战场在淘宝网上直播

3。过度编码的短视频,高度内容

4。如何在省钱后玩购物黄金游戏

5。推“拉新”营销

6。为100家商户开放会员资格,并提供运营支持

7。用四天会员时间锁定“老客户”

[/h/差异化经营商品组合:单一产品+新产品+特殊产品

9。仓库前的安排降低了成本,货物的预售在当天达到

01两次预售,前线延长了

一些商家表示,这两起疫情是双刃剑:一方面,延长预热和预售时间可以让商家更从容地做好准备,包括备货;另一方面,早期爆发意味着天猫参与产品的锁定时间将提前,这样的卡位将使商家难以协调其他平台的推广。

02主战场在淘宝网上直播

据了解,阿里妈妈在M峰会上提到了一个细节,“天猫双十一的主战场将于今年在淘宝网上直播。”去年占GMV市场份额不到10%的淘宝网,如何让双十一成为真正的主战场?

天猫为商户现场直播设定了一个合理的节奏:从9月1日到10月14日进行覆盖和吸粉;10月15日至10月20日的强通知;从10月21日至10月30日,将指导预售和回购;11月1日至3日的现场直播;突出11月4日至11月10日的排水和兴趣趋势;11月11日,狂欢节爆发了。

03编码短视频,高度内容

“阿里实际上鼓励商家在不久的将来为double 11制作高质量的短片。”一些商家指出,很明显,天猫双十一今年将会非常满足。然而,这对企业来说既是机遇也是挑战,因为制作高质量短片的逻辑与直播完全不同,内容的适用性和平台的机制还有待探索。

艾邦威观察到,一些内部测试用户已经可以看到淘宝实时应用的主页已经变成了三个主要频道:“关注”、“实时”和“视频”,其中视频以全屏显示,支持关注、表扬、评论和转发,可以上下滑动切换。一些手洗应用的用户也发现他们的微洗发现已经变成了一个简短的视频聚合页面。

04“消费前储值的购物黄金玩法”

全新的双11购物黄金游戏将给消费者三种感觉:

(1)安全性:零资本风险,无充值负担;

(2)优惠:一年四季都打折,越急越省钱;无充值=损失;

(3)交易环节清晰,结算优先。

05推“拉新”营销

Tmall double 11为商家准备了一场新的资格赛。资格赛的资源包括行业场馆和水平场馆。而要赢得新的资格赛,就要靠“打破TOP,拉动新项目+细分行业特色的赛道”。阿里妈妈还为商家准备了多种营销工具,如快,通过李单品的排名,为商家推荐新的爆炸品,用算法实现人和货场的优化配置,实现一键式的简单操作,为单品标注“热门爆炸品”,并在行业新址设置激励反馈。

06为100家商户开放会员资格并提供运营支持

在双十一期间,两类消费者将开放他们的权利。(1)直播铁粉集团将全面开放。锚和商人有超过2000个铁粉和以上的粉丝,官方将自动向合格的锚和商人开放。(2)成员小组将进行试运行。一天只有100只猫,有官方邀请和行业推荐系统。对入选商户的要求是:会员累计超过50万人,且已有5万人以上存入集团,提供成员集团运营计划和持续股权投资计划。

07利用四个会员日锁定“老客户”[h/]

双11将全程覆盖四个“周三会员日”。天猫为商家准备了丰富的会员权利游戏,以锁定促销期间的会员交易:(1)会员首次购买优惠券:锁定未购买会员的会员首次购买交易;(2)会员奖励:支持预售,预售期间锁定会员交易。(3)会员回购凭证,锁定新旧会员的大额回购交易和客户订单。(4)会员储值卡:在促销期间锁定会员钱包和客户订单的促销。

08差异化经营商品组合:单一产品+新产品+特殊产品

Super family gameplay具体指的是在不同推广阶段推荐不同类型商品的不同方式:第一波预售期主要是推广超单产品、超新产品和会员费;第一次爆发抢购独家限量商品、超级商品和超级新产品;第二波预售期每天都是一个特别的产品,如IP、网红、黑技术等。;双十一那天爆发了,抢购超级商品和超级新产品。适合四个阶段的整合资源是:会场曝光、直播和短片内容链接、搜索发现和种草推荐、公关加场外链接。

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新人俱乐部在大促销前、大促销期间和大促销后为商户提供相应的物流能力保障,如在大促销前进行系统压力测试以确保稳定性,为促销制定异常应急措施;在大促销中,爆炸量急需增加资源,监控异常场景,及时启动应急预案止血;大促销后,计算签约后的预期退货退款金额,并提前布置逆向退货仓库。

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