意大利奢侈品牌Moncler周一表示，将成立一个数字转型部门，旨在将品牌电子商务业务纳入公司内部管理，并计划在未来三年将其在线业务份额翻一番。

Moncler此前曾与瑞士历峰集团旗下的奢侈品时尚电子商务集团Yoox Net-a-Porter (YNAP)合作管理其电子商务业务。这份为期9年的协议今年到期。

分析师表示，2019年Moncler的在线销售额占总销售额的10%，而Moncler.com官方网站和第三方平台的销售额大致相当。

周一，Moncler在一份声明中表示，为了实现“数字整合”的愿景，公司成立了一个新的职能部门——“数字化、参与和转型”。与此同时，它宣布“电子商务渠道国际化”，将于今年10月首先在美国和加拿大实施。预计到2021年，所有电子商务业务都将内部化。

此外，Moncler将在2021年推出一个集成的全渠道电子商务平台，该平台将配备先进的技术，采用创新的模式为客户服务，包括定制的内容和定制的产品，并注重确保导航顺畅。

Moncler董事长兼首席执行官Remo Ruffini表示:“继Moncler Genius之后，我们迎来了社区互动的新转折点。我们决定直接管理电子商务业务，并将很快推出新的平台概念，打造以消费者体验为核心的更加个性化的客户之旅。”

“Moncler的每一个项目，从系列创作、产品开发到活动构思，都将遵循“数字第一”的理念，将每一个数字平台作为与客户的第一个接触点，从而产生灵感和设计，然后扩展到所有其他渠道。”

7月2日，Moncler与藤原浩在日本、中国和欧洲合作发布了Moncler片段系列。这是线上和线下的联系策略，品牌与媒体、经销商和合作伙伴合作，根据每个地区的文化设计不同的活动。Moncler说，为这个系列制作的微博直播在一天之内吸引了超过3200万的观众。项目“取得巨大成功”后，品牌将“继续实践和尝试实时、在线销售、直播等计划”和“寻求消费者参与和社区发展的新工具”。(这个案例被列入华丽唱片公司最近发布的双周奢侈品牌名单中)

Moncler表示，加速数字化战略也将有助于商店员工工作方式的改革。该品牌最新的“Monclient”应用程序将帮助销售顾问快速收集商店和所有其他销售渠道的可用产品信息，管理在线支付和售后需求，而无需通过支付链接，同时检查客户偏好等相关信息。

此外，该公司正在利用区块链技术促进

射频识别-NFC防伪系统的数字化改进，该系统能够通过智能手机准确识别服装。

Moncler说:“人工智能已经应用于仓库管理、需求计划和商店补货，并将扩展到新的领域，例如电子商务渠道中的产品推荐、客户服务交互、销售计划和定价。”

来源:华丽唱片