尽管Zara的母公司西班牙快时尚巨头Inditex凭借其独特的物流模式，预计将首次因疫情影响而出现季度亏损，但Zara的母公司仍表现出强劲的弹性，预计将在疫情过后的“新常态”中获得优势。

与大多数零售商相比，Inditex一直遵循“轻量库存”战略。他们的大部分产品在西班牙、葡萄牙、摩洛哥和土耳其的生产中心生产，然后运输到西班牙的几个物流中心。之后，Inditex将根据世界各地商店的具体需求，每周向商店送货两到三次。

Inditex将其大部分库存储存在线下商店，线下商店也是电子商务配送中心。通过这种方式，Inditex可以在保持低库存水平的同时，更快地完成商品的周转和上架，从而避免因异常天气或今年疫情爆发等各种意外情况影响销售而造成的库存积压。

此外，他们还使用射频识别技术来跟踪货物的流向。当货物进入仓储中心时，激活射频识别标记，直至货物售出，并在整个过程中监控货物的整个物流过程，使Inditex能够实时准确地控制库存的方向。

“电子商务从一开始就融入我们的整个业务结构，这一点非常重要。”Inditex的执行主席帕布罗·伊斯拉在之前的一次采访中说:“我们自然已经适应了网络世界。这一切都取决于射频识别技术。没有这项技术，我们无法做到这一点。”

参见“华丽记录”的历史报告:Zara已经在全球2200家零售店和物流中心完成了射频识别系统的安装，这将显著改善物流和购物体验。

同样的模式也让Inditex遇到了一个不寻常的问题，疫情爆发导致其门店关闭，许多零售商普遍面临库存积压:在推出一系列网上折扣促销后，他们的库存在4月出现短缺。

Inditex向其员工发出了一个不同寻常的请求:招募志愿者返回商店，取回存储在那里的衣服和配饰，以满足网上销售的需求。

这种模式不仅有助于Inditex抵御疫情的压力，还能使他们更好地适应疫情逐渐过去后的新环境。在线渠道的重要性会随着时间的推移而增加，这是受线下商店客流量有限和社会距离等因素的影响。

“在新的皇冠流行病爆发之前，Inditex的在线销售额约占14%至15%。毫无疑问，这个数字将迅速增加。”加拿大皇家银行资本市场部欧洲零售总经理理查德·查伯兰说:“他们的优势在于集中库存模式。他们每周两到三次将库存运送到世界各地的商店，因此在全球范围内送货上门并不太困难。”

张伯伦补充道:“Inditex的资产负债表非常健康，从长远来看，这使他们具有良好的抗压能力，并能妥善处理他们的员工和供应商。”