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线下销售逐步回暖 商场直播卖货是否还要继续

新皇冠肺炎疫情带来的危机加快了实体企业的网上配送步伐,也促使商场和购物中心了解并尝试最流行的现场配送模式。然而,随着中国疫情的有效控制和线下销售的逐渐恢复,商场的现场销售在未来会继续吗?

购物中心的商品直销并没有停止。购物中心的客流升温,但商品的网上直销仍未停止。据《中国商报》记者报道,一些购物中心选择了公共平台进行商品现场销售。例如,翠微百货公司和新世界百货公司都在震动中注册了账户,并且不时不直播。也有一些购物中心选择在自己的平台上销售商品。例如,白光百货公司在其白光应用工作室开始现场销售商品,店主变成主播,每天与消费者互动四次。

值得一提的是,与流行病爆发时商场只对单一品牌进行特别直播相比,目前许多商场在直播期间开始融入一些大的促销活动。记者注意到,在上海第五届五年购物节期间,上海第一百货公司、新世界大丸百货公司等。在多多电子商务平台上进行现场销售。安百里集团的安百里世界袁波购物中心和节日漫步购物中心也登陆淘宝工作室。

记者注意到,电子商务平台上的直播模式不同于固定在直播室内的模式。当商店进行现场直播时,主持人将带领消费者通过不同的商店了解不同品牌的商品。

业内人士表示,促销期间的现场直播有利于商店自身的品牌建设。从现场直播到“粉末现场直播”或“商店现场直播”的转变,让消费者在种草后“去观光”。

实现交通流量并不容易。虽然店内并不意味着停止现场销售商品,但店内现场销售的转换率普遍不高,运营商也未能通过与品牌供应商的双向增长机制。排水、产品选择、技术、锚定和其他方面的不完善都限制了商品在商场的直接销售。对于购物中心来说,实现流程并不容易。

不可否认,就排水而言,购物中心的直播不如互联网的直播方便。一些消费者表示,《红色互联网》的直播时间相对固定。在商场举行的直播中,不同品牌的直播时间和时段是不同的。频繁添加微信或加入购物群体,通过群体新闻获取直播时间,非常麻烦。

与此同时,记者注意到,一些购物中心的直播平台被私人域名流量所主导,大多数粉丝都是购物中心的常客。很难吸引公共领域的流量,直播有很大的影响。

在技术和主持人方面,由于目前直播还处于起步阶段,硬件设备不够专业,直播设备差,直播环境嘈杂,支付程序复杂是普遍存在的问题。

就主持人而言,目前商店直播间的主持人通常是品牌向导,他们通过产品试用、演示和客户互动来促进在线交易。然而,很难避免主持人不专业的演讲技巧和对现场直播缺乏控制等问题。然而,所有这些都直接影响用户体验,最终导致携带物品的效果不佳。

此外,记者注意到,即使我们赶上大促销,商店直播间的商品价格也没有在电子商务平台上销售的商品的竞争优势。与此同时,提供的商品种类有限,选择也不多。

行业分析师罗斌表示,现场交付不是一项孤立的活动,而是一项整合营销活动。有预热、传播、圈粉、预售和互动,即通过动员导购聚集消费者,然后汇聚到直播平台成交。将商品带到现场直播并不容易,这需要考虑许多因素,如技术、沟通、现场互动、主持风格、早期排水、产品卖点、兴趣诱惑等。

随着线下消费的增加,现场销售会继续吗?当现场直播的转换率很低时,商店里的现场销售会继续吗?

广州友谊表示,在疫情期间,直播为其运营开辟了新的渠道。未来,将继续做网上直播,促进线上线下发展的融合。然而,一些成功的案例也证明了现场销售有潜力成为购物中心的新增长点。

根据彩虹百货店的财务报告,今年第一季度,百货店柜台的网上销售额同比增长347%,订单量同比增长158%。

另一方面,银泰百货淘宝直播在20天内推出了近1000次直播,仅2月18日晚上就有75000人收看。当现场销售的结果不令人满意时,为什么大多数商店仍然表现良好?事实上,这与他们早期的数字运营布局密不可分。

据报道,多年来,彩虹之上独立开发了一个数字系统,在疫情期间的大规模直播操作中发挥了重要作用。早在2016年,银泰百货就开始建设在线直播平台,以拓宽销售渠道。通过数字化改造,它打开了商品、收银机、库存、物流和服务的整个环节,形成了一个相对成熟的数字化消费过程。

依靠数字系统,品牌商家投入额外资金的门槛降低,商家愿意继续合作。

然而,据《中国商报》记者介绍,与拥有丰富数字体验的商店相比,大多数商店仍处于探索阶段。Retruiyide表示,离线直播1.0的建设尚未完成,非专业的资源投入将导致低效的产出,无论是门店、交通平台还是品牌团队都需要提高自身的专业水平。

RET Ruiyide认为,在“后流行时代”,越来越多的运营商将迅速催生商品直播业务模式,并在直播业务场景、组织结构优化、场内外数字化整合等方面加快运营机制创新。

可以预测,现场直播不再是购物中心的短期清仓工具。在直播行业的风口浪尖上,以商业为导向的商店直播将逐渐找到一个成熟的模式。

(来源:中国商业新闻陈清)

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