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优衣库的疫后“进化”

在加速消费者需求演变的过程中,这场流行病也在改变着品牌的市场生存规则。先前确立的消费价值和行为也正在被打破。品牌如何在逆境中生存,建立自己的价值生态,满足新的消费需求?优衣库中国给出了回答:“在改变消费价值和行为的过程中,我们一直在思考如何随着消费者的生活而‘进化’。目前,它正从品牌价值、商品创新、线上和线下服务和创新演变为社会责任。”

安心、健康、质量和可持续性是“进化”的关键词

在优衣库看来,品牌最终应该给消费者带来更好的生命力和生命力。这就要求品牌在任何时候都要思考生活的本质特征,并总结和思考这些活力是如何在更好的生活中发挥作用的。

在优衣库,他们一直专注于“生活服装适合生活”的品牌理念。从安心、健康、品质、可持续四个方面出发,从早期建立品牌免疫和健康,到现在开启生命力和生命力,逐步建立起一个完整的环节。毕竟,这四个象限是消费者在做出购买决定时会交叉考虑的关键因素。

优衣库进一步解释说,他们目前正在通过商品创新、线上和线下服务和创新、品牌价值建设和履行社会责任向各个方向“进化”。

在商品创新层面,优衣库推出了新的春夏2020产品,包括五大系列生活运动、健康防晒、透气舒适内衣、UT World先锋和高品质经典。在疫情的压力下,人们在多种场景中更舒适、更健康、更高效,同时也能产生情感共鸣,成为对具有文化承载功能的服装的新需求。

值得注意的是,在这些商品内容的创新中,优衣库仍然以科技和艺术文化这两个核心元素为中心。在科技方面,快干、弹性、防晒、透气等技术都融入了生活运动、健康防晒、透气舒适内衣和高品质经典四大系列。在艺术和文化层面上,展示全球服装文化创意的UT系列是不可或缺的。据悉,此次优衣库推出的UT世界先锋系列包括模特40周年系列、Ot英雄合作系列、包克蒙合作系列和新世纪福音战士合作系列。它将唤醒热血的记忆,帮助人们在生活中发挥创造力。

从4月27日到5月25日,优衣库还将在上海南京西路的全球旗舰店推出UT世界先锋展。结合商店的10周年纪念,优衣库将允许人们与来自世界各地不同文化背景的设计师“交谈”,并了解每个UT创意背后的故事。全国各地的商店和优衣库的旗舰店最新发布的《优衣库世界先锋图书》免费供消费者阅读。

此外,优衣库也开始涉足直播领域。然而,与充斥着各种网络点击率、旨在窃取流量的直播不同,优衣库将直播视为与消费者互动的平台之一。他们考虑如何通过现场直播更好地与消费者沟通,并为他们提供更好的商品和服务价值。

在社会责任方面,4月15日,优衣库向湖北捐赠了价值790多万元的10万件高功能服装,此前1月31日,优衣库帮助武汉医务人员捐赠了价值252万元的高功能保暖服装,包括季节性高科技面料、具有体感调节功能的AIRism舒适内衣,并支持湖北一线防疫人员穿贴身透气吸汗的服装,为坚守防疫前线的城市英雄们带来活力和舒适。

由于商品、服务和渠道的不断创新,以及社会责任的实践,优衣库正在消费者心中逐渐建立和巩固其日益良好的品牌价值。

恐惧数据、洞察并始终满足消费者需求

事实上,优衣库采取上述措施的原因并非没有根据。在他们的业务运营规则中,他们总是对潜在的消费者数据感到敬畏。根据数据反馈,洞察并随时满足消费者的需求。尽管受到疫情的影响,但这也不例外。

优衣库与第一财经和复旦大学管理学院决策与行为科学中心合作,在全国范围内共收集了5983个有效样本,并联合发布了《2020年健康生活能力报告》(以下简称《报告》),改变了数据挖掘流行前后人们对消费行为的消费态度。

根据这份报告,人们比以往任何时候都更渴望拥有身体和精神上的自主感、归属感、确定感和主人翁感,并且对生活的意义更加虔诚。他们更倾向于选择能够在消费时提供安心、健康、高质量和可持续的产品和服务的品牌。

以下是优衣库根据报告中的数据,对流行前后消费者对消费者行为态度的五大变化的回应指南:

1.技术满足消费者的自主感

报告发现,需要长时间工作的一线和新一线城市的公务员和行政人员等70%以上的员工更渴望抓住场景的片断进行锻炼。在此基础上,优衣库推出了一系列具有快干、弹性、防晒和透气功能的生活运动,如吸汗快干的DRY-EX T恤、高弹性运动裤等。利用零碎的时间满足人们的锻炼需求,使他们的健康和活力不受时间和场景的限制。

与此同时,报告指出,来自一线和新一线城市的35-45岁的中年女性中,有75%的人会购买更舒适的衣服,可以“随时随地”移动优衣库AIRism舒适内衣系列恰好能够满足其需求。

2.99%的商店重返工作岗位,给消费者一种归属感

该报告发现,81%的三、四线城市18-29岁的年轻男性在疫情爆发后更愿意花更多的时间与亲友在网下交流,并倾向于去实体店体验产品细节和优质服务。优衣库99%的商店恢复营业是消费者拥有良好离线体验的保证。

报告还指出,一线和新一线城市19-29岁的年轻人中,有60%的人,特别是从事教育、营销、咨询等工作的受访者,计划在疫情过后参加更多的艺术、时尚和文化社区活动,更愿意购买带有社区标签的产品。优衣库的UT系列,汇集了全球流行文化、艺术、音乐、影视、动画等丰富内容。,以及新上市的UT世界先锋图书,将成为其艺术杰作,点缀平凡的生活。

3、可靠的细节给消费者确定的感觉

报告发现,来自一线城市和新一线城市的18-29岁年轻女性中,超过78%的人购买了更多的防护产品。优衣库防晒服装系列不仅在功能上达到UPF >紫外线防护系数;40、太阳紫外线UVA透光率< 5%,即穿即防晒,有助于阻挡紫外线UVA的伤害。同时,男装、女装和童装也有多种选择。时尚色彩与时尚风格并存,产品具有防紫外线、通风透气或快干等功能。展示活力,帮助整个家庭享受阳光生活,同时给他们一种和平和安全感。

此外,报告指出,三线城市19-29岁的年轻人中,超过80%的人更关心社会事务,愿意寻求健康、舒适和充满活力的生活方式。优衣库的新经典系列通过巧妙的细节达到了非凡的品质。以一件高性能修身抗皱衬衫为例。它采用特殊工艺,不仅外观清爽,而且非常容易打理。设计精巧的水洗旧直筒无褶长裤,能感受到舒适面料带来的丝滑触感,帮助他们轻松重返工作岗位。

据报道,这一系列的销售额一直以两位数的速度增长,但曝光率不高。

4.艺术和文学创作帮助消费者远离贫困

该报告发现,在流行后,北上官、深圳一线城市60.3%的19-24岁年轻女性和三线、四线城市61.1%的19-29岁年轻男性计划花更多的时间和金钱去追求美食、美容、服装和艺术。超过72%的一线城市,19-29岁的年轻人压力更大,他们更愿意购买时尚和有创意的服装。

优衣库通过与Marimekko和优衣库U的合作系列,将创新的面料技术与设计艺术的新功能美学相结合,以满足现代人对高效、优质、现代和多功能服装的需求。

与此同时,优衣库的官方小程序还开设了一个小程序工作室“特殊时期”,帮助消费者在家中“云”购物。

5、害怕生命的意义

报告发现,在新一线城市,60%的19-24岁年轻女性更喜欢真诚寻求可持续解决方案、践行社会责任并关注重大社会问题的品牌。

优衣库LifeWear适合生活中不断“进化”的艺术和科学,并通过卓越的品质和美学设计受到大众的喜爱和信任。从减少空气主义等商品的一次性塑料包装开始,鼓励人们改变小消费行为,减轻环境负担,与自然和谐相处,激发更可持续的健康、幸福和生活。

在末尾写

面对流行带来的消费价值和消费行为的变化,优衣库以数据洞察为基础,在“生命穿套装生活”的理念下,结合自身商品和服务的特点,在品牌抵抗“流行”的过程中,从免疫力到生命力延伸迈出了重要的一步。

在这一过程中,出现了商品的再加工和提供在线和离线服务的创新尝试。

在后流行时期,优衣库努力与人们的日常生活“进化”,不断进化和升级,带来更时尚、更舒适的日常生活体验。

资料来源:赢创浙江站作者:陈晓丽

本文来自网络,不代表优美丽人立场,转载请注明出处。

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