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中国电商正一步步拯救全球奢侈品

在这段时间里,社交媒体上流传着一个笑话-

问:是什么推动了贵公司的数字转型?

答案有三种选择:一是首席执行官;首席技术官;C:Covid-19 .

正确答案是:c。

尽管这个答案带有嘲笑的味道,但新的皇冠流行病确实刺激了许多行业的数字化转型,并加速了在线行业的发展。

最明显的“电击”行为发生在奢侈品行业,这一行业向来是高不可攀的。在过去的两个月里,他们都寄希望于在网上献血-

3月5日,拥有近200年历史的比利时皮革品牌德尔沃精东的旗舰店开业。

3月14日,普拉达天猫旗舰店开业。十天之后,普拉达的蔚青号也降落在了天猫上。

3月26日,路易威登成为《小红帽》中第一个尝试现场电子商务的奢侈品牌。

然而,如果你想说国内奢侈品电子商务领域的最新消息是最强大的,恐怕还是新球员想进入体育场。

3月21日,美国上市公司乐购集团(Fun Shop Group)旗下的跨境豪华电子商务平台万利木业(Wanli Mu)带来了一批大牌(古驰、巴宝莉、路易威登、乐购等)。),以及对中国市场的“数十亿补贴”和“真正保证”。

万历沐一上线,就呼吁“成为全球最大的奢侈品电子商务平台”。口号,他的“漫长的旅程,全球选择”也显示了他在中国立足和面对全球市场的雄心。

相比之下,外界更关心的是,作为一个全新的平台,万里木业如何能让用户在短时间内吃到“真正的保证”的定心丸,即使它是数百亿补贴的杀手。毕竟,奢侈品市场的门槛并不低,与奢侈品消费者建立互信关系并不容易。

数百名“山寨三护”购物者

电子商务平台能否充分保证产品的真实性对商业模式至关重要。

2018年3月15日,艾瑞咨询发布网站“让生活更美好——中国真正的电子商务白皮书”。其在华南的总经理指出,“这份报告研究了近10个电子商务平台。通过对整个供应链的调查,发现严格选择自营产品和控制供应链流程是保证真正电子商务的核心要素。如果我们想成为真正的电子商务,我们必须从这条道路上发展。”

如前所述,从保证正品和防止假货的角度来看,平台模式很难从根本上消除假货,只有自我管理模式才是正品的根本保证。

自我管理模式是指平台参与电子商务供应链的各个环节,建立自己的采购部门,自行选择产品、质检、采购、仓储、销售和售后服务,从而实现对整个供应链环节的控制。

这一次,万历木要求保证货真价实,假货赔偿10%。其重要的信心来源是全站100%的自我管理模式。

在最上游的采购流程中,万里木业主要采用了两种方式。一个是与品牌供应商合作,包括一些世界500强企业,另一个是与海外采购商店结成联盟。目前,万里木业已与欧洲100多家采购商建立了合作关系。

据负责欧洲采购商采购的泽维尔(Xavier)称,万利两条产品线中,超过90%的鞋、服装、包和配饰来自欧洲,主要来自当地的采购商。护肤品的供应来自欧洲和亚洲的全球免税商店和品牌供应商。

品牌供应商有一个稳定和充足的商品供应,真正的产品是有保证的,不用说。除了品牌商家,购买商店是全球奢侈品生态中的另一股成熟力量。由于与品牌的长期合作,建立了深厚的信任,购物者可以稳定、持续地从品牌中取货,合作态度更加开放,从而在奢侈品电子商务和品牌之间起到了中介作用。

然而,作为一个全新的来自中国的奢侈品电子商务平台,万里木业从一开始就想与一家采购商建立合作关系。这并不容易。这不仅需要足够的诚意,还需要加倍努力。

欧洲店主分布在不同的国家和不同的地区,有的在角落,有的在山里,分布分散,距离较远。万里木团队想要与他们见面,不仅需要在飞机、火车、汽车、轮船等各种交通工具之间进行切换,还需要充分配合彼此的时间甚至“心情”。

安吉拉负责意大利中部购买商店的合作。经过一段时间的扩张,她深深感到自己“必须与当地人的工作习惯充分合作”和“不能无所不能”。因为当地人在中午有很长的休息时间,他们必须每天早起以最大化每天的有效交流时间。

但即便如此,有时运气还是不好,人们被拒之门外是很常见的,而且不止一次有人被放了鸽子。有一次,安吉拉的团队与意大利里米尼的一家商店约好了下午6点。虽然事先已经约好了,但当他在同一天下午5点45分到达时,对方告诉他,由于当天的工作量很大,他不会接待任何客人。安吉拉和团队成员不得不改天再来。

这一切都导致了万利沐购物者合作谈判团队的行程不确定,所以他们只敢在出发前一天晚上预订第二天的行程和交通。

此外,由于商店之间的布局分散,他们一天最多只能拜访两个店主,如果他们想完成大量的合作谈判,他们只能靠愚蠢的努力一个一个地“啃”下去。

然而,凭借这种“三管齐下”的努力和真诚赢得合作,万历木业最终与100多家店主签订了合作协议。

“真正保证”的多重保险

资源扩张后,就是仓储和配送。在这一环节上,万里木业坚持自建仓储,在国际上与世界顶级跨境物流公司合作,在国内与顺丰合作。结果,从采购源头到仓库,再到延迟交货,直到交付给消费者,万历木实现了完全控制。

这是万里木保货的第一份保险。

第二个保险是质量检查。万里木业与中国检验认证集团(CIAC)达成战略合作。中国检验集团是经国务院批准的跨国检验认证机构,主要从事“检验、鉴定、认证和测试”。它也是该领域唯一的全国性领先企业,旗下拥有奢侈品评估中心。

根据双方达成的合作协议,中国检验集团为万里木业提供评估师遴选、商品渠道追溯、网上和网下商品评估等一系列服务。它从第三方客观中立的角度提供监督,以保护真实产品。权威的第三方国家鉴定机构的参与无疑将使消费者在购买时感觉更舒适,也将迅速增强用户的信任。

为了证明在自我管理模式下正品的保障,万里木业还选择披露其全球供应链的来源构成(万里木业世界正品的来源被大大披露!”),直接打印出采购订单、发票、订单记录等。

此外,平台上的所有货物都要经过合法合规的通关,用户可以通过网络查询通关记录。

正是通过这种全球直接开采和全环节自我管理的模式,万里木业不仅保证了货真价实,而且尽可能减少了中间环节,提高了对价格的控制,从而在“让利给消费者”问题上增加了更多的话语权。

“一百亿补贴”计划是最直观的表述。这种由平托多多发起的营销活动,是由万里沐首次带入奢侈品领域。

从价格角度来看,数十亿补贴给消费者带来的好处是显而易见的。以平台上流行的神仙水SK-II为例。万里木业的补贴价格为899元。黑卡会员实际支付的价格只有600多元,远远低于柜台和其他电子商务平台。

这不是唯一的折扣。推广期间,万历沐采用社会电子商务裂变机制,开展创始会员、黑卡会员及其他会员的优惠注册活动,并资助不同层次的会员。黑卡会员可获得200元万里元(相当于人民币1:1),终身享受98%的折扣。

在会员邀请新用户注册并下单后,他们还可以获得一定数量的几千美元。万里币可以无限叠加使用,没有门槛,鼓励用户拆分,实现圈内口碑传播。

从目前的情况来看,这种强补贴、高裂变的机制在很大程度上有助于万里木业迅速渗透目标市场,占领消费者的头脑。

在“非常时期”下,“适宜的时间”

从过去200年的商业历史可以看出,危险总是与机遇并存。每次重大危机都是培育创新力量的好时机。

20世纪20年代美国的大萧条导致了电影业的兴起。第二次世界大战催生了世界巨头可口可乐和波音。2003年非典过后,淘宝、京东和携程网都有所增长。2008年金融危机后,美国集团等团购平台诞生了。

这种新的冠状病毒流行可能会催生一批新的商业物种,迎合消费者的谨慎消费和注重成本效益。

万历年间,穆就在这个时候出生了。

一方面,借助上市公司平台的资金支持和罗敏及团队以往的电子商务经验,万利沐一进入市场就展开攻势。另一方面,奢侈品的供需双方正在发生剧烈变化,这是奢侈品电子商务兴起的好时机。

让我们从需求方面开始。

随着80后和90后成为社会的主力军,电子商务迎来了一个结构性机遇——庞大的中产阶级已经成为消费者的核心群体,他们对高端消费品的核心关注点是高质量的正品。

就行业竞争而言,21世纪第二个十年即将结束,互联网的人口红利已经见顶,中国电子商务市场已经进入库存振兴阶段。这意味着在过去,简单的低价不再是电子商务平台的“赢家和输家”,而是高质量和好价格。

与传统的电子商务相比,奢侈品电子商务和跨境电子商务无疑更加重视真实价值和供应链安全。这也是为什么新推出的万里木业将高举“全球精选”、“正版保证”和“每假10元”的旗帜。

此外,在供应方面。

奢侈品行业正处于增长期。贝恩的数据显示,2019年全球个人奢侈品销售额同比增长4%,至2810亿欧元,全球奢侈品商店数量预计将在2020年达到峰值。

然而,随着疫情蔓延到世界各地,该行业被迫暂停。多米诺骨牌被推倒,大型演出被叫停,下关购物,订单急剧下降,工厂停止生产,整个行业,从上游生产到终端销售,从企业业绩到老板的个人财富,都遭受了严重损失。

然而,与一旦停止生产就可能倒闭的中小型企业不同,奢侈品长期以来占据着消费者的头脑,并依靠长期品牌和独特的稀缺属性构筑了一道坚固的壕沟。因此,他们有很强的抗风险能力。即使网下销售受阻,网上经营仍然为奢侈品牌提供了自助和血液回流的出路。

一个典型的数据表现是,在过去,欧洲店主70%的销售额来自线下,但现在这种流行病几乎影响了所有的线下。

此外,在中国这个全球最大的市场和占全球奢侈品消费三分之一以上的国家,在线长期以来一直是新一代消费者获取信息的主要途径和增长最快的消费渠道。

麦肯锡预测,到2025年,在线奢侈品销售额将比2018年增长2-3倍,相当于中国1.2万亿元奢侈品市场的八分之一,复合年增长率为12%,远高于线下6%。

综上所述,在需求方面,中国的中青年消费者不仅形成了网上获取奢侈品信息的习惯,而且正在发展通过电子商务购买奢侈品的消费模式。在供应方面,这种流行病进一步刺激了奢侈品品牌的在线采用,并加速了中国电子商务市场的拥抱。

万力木的“真正保证+100亿补贴”模式的价值在于,一方面,它顺应了奢侈品牌主动或被动上网的趋势,另一方面,它让消费者以更具成本效益的价格获得优质商品,具有很强的反周期性质。

不仅如此,中国广阔的土地面积和复杂多样的市场也决定了万里木业的“货真价实+补贴”模式具有很大的空间机遇,因为一线和二线城市的消费者对生活质量的要求越来越高,而三线和四线城市的消费者正在经历从非品牌商品到品牌商品甚至奢侈品的高级转型。

结论

拥有200年历史的奢侈品行业正在经历前所未有的变化。

过去,奢侈品,如“蒂芙尼早餐”中的经典镜头,是在高地上远离普通消费者的知名精品商店中展示的奢侈品。

如今,奢侈品不再是富人的专有财产,但在电子商务平台上和直播室出售的商品是“渴望高质量生活并努力改善自己的大量大众消费者的生活方式的一部分”——而以万历年间为代表的中国奢侈品电子商务显然是推动这一进程的加速器。

来源:老虎气味网作者:钱德勒·泰格

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