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受疫情逼迫的购物中心线上直播 真的那么火?

2020年的突然爆发打破了春节通常的热闹景象。对于每个购物中心来说,这是一场生死考验,考验着交易者的应急处理能力、精细化管理能力、抗风险能力、整体协调能力等。

疫情爆发后,企业开始采取一天数次消毒、调整营业时间、减租或捐赠款物等一系列措施来克服困难。然而,面对租金削减成本、防护耗材、运营成本和品牌关闭造成的经济损失,“只走出去不进”并不是一个长期的解决方案。如何“开源”已经成为摆在每个购物中心面前最迫切的问题。

基于此,购物中心推出了在线服务,通过建立在线购物团体、在线销售商品、应用程序/小应用程序等,在线下订单并送货上门。

线上和线下商品的实时合并并不容易。

以现场直播为例。为了让顾客在家购物,一些购物中心和大型超市推出了“商品直播”。品牌创始人、商店经理、店员和厨师都化身为网络红人。在各行各业的“激烈运作”下,商品直播似乎引领行业进入春天。

在重庆购物中心,星光68广场与品牌相连,在会场开设了“星光68广场时尚工作室”,并推出了一系列全国性的独家品牌活动。到目前为止,已经组织了11次特别直播,品牌销售额每月增长64%。后续项目将继续推出网上独家活动,以改善网上购物体验。

大渡口万达广场共有5场关于颤音平台的演出。其中,苏宁是收购。华为在两天内销售了36万个直播节目,而全友家园自己的平台在一天内超过了12万个在线存款。

重庆南平协鑫星光广场在trembles平台上共推出13款游戏,推动品牌产品销售。此外,现场直播期间增加了总共5个社区(36个社区),使社区总数达到10 200个。

2月15日,位于龙湖的重庆北部城市天津正式开通官方直播频道,利用微信企业直播平台协助租户销售。截至2月底,超过16个品牌(丝芙兰、雅诗兰黛、李宁、阿迪达斯、中央处理器等)。)在北城的直播平台上已经卖出了21款游戏。观看直播的总人数超过10,000人,总销售额超过300,000元。

在疫情期间,龙湖重庆时代天杰还通过在线微信社区直播和一对一直播平台开展了速杀和团购等活动,帮助企业收回收入。到目前为止,已经组织了50多次现场直播,有100多家企业参加。

重庆茶园奥园广场拥有自己的美容化妆品品牌,拥有VIP客户,在现场直播的刺激下,销售相对较好。其中,《光明印象》直播当天销量超过2万。

此外,龙湖重庆田源街、南平万达广场、观音桥、重庆来福士购物中心、重庆时代广场等平台也在聊天、观看等平台上做了相关直播。

事实上,随着电子商务的不断兴起,购物中心一直在探索在线模式,而疫情的爆发也加速了向在线模式的转变。

然而,在网上反击并不容易。在这个看似繁荣的国家广播背后,我们也看到了这个行业的马太效应越来越明显。由于大部分项目和品牌数字化建设投资不足,甚至连流量、会员等基础数据都无法收集,需要补充在线管理板。

根据Evonik.com的统计,大部分购物中心在疫情期间的网络运营并不理想。重庆大部分购物中心表示,由于线上线下数字渠道缺乏沟通和服务体系不完善的限制,网上营销的实际情况并不理想。

据泽克之星惠泽的相关负责人介绍,由于聊天和微信之间的生态屏障,该店的聊天和观看等直播平台的实际效果并不十分理想。泽盛中心广场表示,该店没有采取任何相关措施进行现场直播,因为商家有自己的渠道。

在线和离线营销对于找到关键和选择正确的渠道非常重要。

对于大数据时代的购物中心,如何通过深入了解客户群数据,低成本、高效率地进行准确的客户查询?如何通过所有渠道的会员数据,实现统一管理?如何有效地锁定客户并提高销售率?购物中心的快速运营已经成为人们关注的焦点,在这个过程中,找到关键点,选择合适的平台和渠道已经成为重中之重。

据悉,英智科技在英尚网下新开发的购物中心营销工具flash purchase,可以帮助购物中心搭建一个网上运营平台,充分利用社会传播的优势,联合商家开发网上销售渠道,为购物中心的数字化升级指明一条新的道路。

购物中心可以通过小程序收集和获取商城自身成员、品牌商家成员和周边社区成员的数据,并利用网络传播的裂变优势扩大消费半径。品牌商家可以通过网上商店扩大销售渠道,同时与购物中心和其他品牌分享顾客以提高销售额。

从已经使用“闪购”的购物中心来看,网上操作的效果有了很大提高:

郑州Yoyopark使用“闪购”产品已有两周时间,总共推出了1100种产品。它通过裂变活动增加了4500名成员,总共访问了30000多个小型项目。北京华润五色城使用“闪购”产品已有三个月,累计销售额近100万元,新增会员4000名,小型项目访问量超过5万次。天宁五岳广场使用“闪购”产品约三周,通过裂变活动增加了7000多名会员,applet总共访问了2万多次。

对于商业地产而言,这场流行病将成为商业地产项目和品牌演变和转型的“催化剂”。未来,随着5G技术和短视频技术的不断成熟,以及在线直播和社区销售模式的不断发展和成熟,在线和离线销售模式的同步推广将成为未来实体零售业的一种破冰方式。掌握网上和网下营销推广的灵活转变在未来不会被淘汰。

资料来源:赢创重庆站作者:郭志华

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