过去的一年对无印良品来说是最糟糕的一年。
1980年，无印良品以牛皮纸为背景在日本出现。这个简单的设计持续了40年。诞生于日本泡沫经济时期的无印良品，在其漫长的发展过程中，以其受人尊敬的坚持和共鸣，成为众多粉丝和企业的精神领袖。
然而，近年来，无印良品的表现令人震惊。产品质量问题、频繁的降价新闻以及迫在眉睫的本地化问题已经出现。甚至在2020年3月18日，它的母公司揭露了一个巨大的逃税丑闻。所有这些都严重偏离了它的品牌基调。
无印良品已经在中国市场上销声匿迹。当它是“自然和自然”的时候，它做错了什么？
成群结队逃离的粉丝
3月初，西南地区最大的商业圈恢复运营。位于购物区二楼的无印良品商店也亮着灯。
作为无印良品的铁粉，朱文已经养成了在任何商圈购物的习惯。只要有无印良品，他就会先去购物。
对许多粉丝来说，参观无印良品不一定意味着去购物，而是喜欢这里的氛围。“我喜欢展示商品的方式和充满生活气息的装饰风格”朱文告诉锌秤，就连他的两个孩子也喜欢一进门就跑到无印良品沙发屋的展示区，在慵懒的沙发上玩耍。
但作为一个十多年的铁粉，朱文对无印良品最近的表现很失望。
首先，无印良品，一种他一直在使用的植物肥皂沐浴露，长期以来很难买到。这一次商圈恢复了运作，朱文首先去了商店，但它仍然是空的。“去年，替换的衣服开始脱销，然后正式的衣服也脱销，最后几乎脱销。\”
朱文告诉锌秤，任何品牌出现产品短缺甚至停产都是正常的，但他感到失望，因为每次他向店员询问情况时，对方的反馈似乎都不是大品牌应有的服务标准。“要么回答，不知道；或者，据说要求回复就结束了，”但这一次店员最近回答道:“疫情过后，我刚回来上班，所有的货物都还在路上，请耐心等待。”然而，半个多月过去了，朱文仍然没有看到任何相关的商品。
事实上，朱文很早就发现他经常光顾的无印良品店在过去的两年里已经缺货。一些用过的洗面奶之类的东西已经不存在了。
在muji商店的洗涤和保护区也发现了锌垢。货架上只有一些产品，如洗发水和洗手液，所有其他位置都被空瓶子取代。过去剩下的一些产品也得到折扣和促销。
和朱文一样，杨静也对无印良品近年来的表现感到失望
杨静是一名自由摄影师。她每天都穿MUJI风格的衣服。她甚至让自己的家充满了MUJI风格。放在书柜里的《MUJI无印良品》一书，也对杨静的职业生涯产生了重要影响。“简单的款式，棉麻品质，轻松的生活方式，让我感觉很舒服“让她死心塌地粉了十多年
杨静告诉锌秤，就质量而言，很难找到能替代无印良品服装和家用产品的产品，而且款式非常明确，“尽管当时价格相对较高，但我仍然愿意买单。”目前，无印良品经常降价，但产品质量明显不如以前。\”
相关数据显示，自2015年以来，无印良品已在中国市场连续降价11次。一些媒体报道指出，无印良品的降价策略是为了“取悦”中国消费者，但粉丝们似乎并不买帐。朱文认为，无印良品的降价策略实际上是其竞争力逐渐丧失的表现之一。然而，杨静表示，许多国内品牌，如100%棉时代，现在在产品质量上超过了MUJI。
无印良品的母公司无印良品计划在2019财年第二季度报告业绩。截至2019年8月31日，无印良品在中国市场的同店销售额首次下降，销售额下降2.2%，这表明粉丝正在逃离。
MUJI不再那么“冷漠”，而是遵循迎合市场的路线。消费者的感觉会逐渐消失。也许这是无印良品衰落的最真实写照。
“好产品”的优势不再存在
这与无印良品的传统形象有些相反，而涉嫌偷税漏税的消息成了最相关的词。
一方面，东京国内税收署认为，无印良品的母公司浩二计划与中国子公司一起逃税，理由是涉嫌使用“转移定价”。另一方面，无印良品的中国总部称其“与东京国内税收署有不同意见”\”
此后，浩二向日本和中国的税务机关申请双边预约定价安排。关于逃税的争论暂时已经结束，但是无印良品的担忧并没有就此停止。
更糟糕的是，由于反复报道的质量问题，无印良品似乎已经逐渐从“高价高品质”的圣地跌落。
例如，香港消费者委员会在2019年1月15日发布了一份测试报告，称无印良品在马来西亚销售的榛子燕麦饼干含有环氧丙醇和丙烯酰胺，这两种物质具有遗传毒性和致癌性。
“无印良品以前的质量非常好，设计也相对简单，这是我最喜欢的风格。“鲁比自从上大学后就一直是无印良品的忠实粉丝。从文具和衣服到家居用品，她几乎习惯了“无印良品风格”
但是鲁比不记得了，因为当无印良品不再被认为是第一选择的时候，“无印良品变得有点难记了。”“露比说无印良品的食物来自日本的辐射区，其他负面消息不断传出，这让她很难相信
如今的无印良品在产品设计、质量和价格等许多方面似乎都不可替代。
被围困的“信徒”
在质量经常大起大落、价格持续下跌且收效甚微的情况下，无印良品可能更容易受到缺乏创新和许多模仿者突然出现的影响。
无印良品创始人一子高知曾经说过，“当我们做很多产品开发或做很多事情时，自然是我们取之不尽的老师。”无印良品的哲学一直遵循这一哲学。然而，这种哲学在后来的创新中并不常见。
例如，2017年6月在上海淮海路开设的第一家餐厅MUJI餐厅，被许多食客批评为“不推荐的餐厅”只有完全实行“MUJI”风格的MUJI酒店几乎没有得到好评，这也从侧面反映出消费者更愿意购买它，或者说是原装的纯“无印良品”
在无印良品面前，一方面，无印良品继续冷冷地做自己，另一方面，它迎合市场改变自己。显然，无印良品选择了后者。但它做得不够彻底，所以近年来，我们只看到了一个摇摆不定的无印良品。
也正是在这个差距中，强大的竞争对手开始出现在市场上，甚至陷入了争夺霸权的激烈战斗。
网上商店的两侧是著名的优质产品和NOME品牌，而网上商店则被网易的严格选择、北京的东京制造、淘宝的新轩和米佳优品等电子商务领军企业封杀。然而，与之前的老牌竞争对手——大众、优衣库、亚马逊等相比。就新产品的频率、联合知识产权的互动吸引力或线上和线下营销而言，无印良品的耐力不足。
面对市场的冲击和老粉丝的流失，无印良品仍然拥有品牌优势、口碑优势和情感优势。然而，在新的零售时代的快速变化下，如何吸引新的粉丝，增强用户的粘性和忠诚度仍然是无印良品无法逾越的障碍。
长期以来擅长讲故事的无印良品，可能仍然欠粉丝一章故事。
来源:锌垢