当线下商业因疫情而完全中断时，客流“为零”，现金流“见底”，线下分销的高额投资濒临负资产，一些线下品牌在此期间发现了“第二条增长曲线”，而“店外销售”只是一个关键词。

“我们没有想到3月8日的天猫女王日会有如此强劲的增长势头，超过2万个品牌的销售额同比增长超过100%从3月5日到8日，淘宝的直播导致销售额同比增长264%，最高的一天导致品牌营业额增长650%。阿里巴巴集团副总裁顾迈表示，光明成绩单背后的品牌抓住了线上和线下融合的机会，大举投资数字化，并获得了丰厚回报。

所有人员都在现场连线

“数以千计的线下商店被关闭，数以千计的购物向导在家失业。这种流行病把企业推到了一个角落，但我们把这种流行病视为一个训练场地，迫使我们开发新的能力。我相信这将使企业在疫情过后重生。“红色蜻蜓的副主席千帆回忆起过去的一个月，有些遗憾

这家鞋履上市公司成立于1995年，是一家名副其实的“大象企业”，其收入一直来自商店销售，“离开商店销售几乎是微不足道的。”然而，流行病的出现使得红色蜻蜓积极利用数字思维来促进自我改变

“2月8日，我们成立了红色蜻蜓战争‘流行病’指挥部，并决定将离线商店转移到在线商店。一天之内，网上商店将建成。两天之内，一个由400多人和5000多名线下购物向导组成的社区就在家里建立起来了。千帆说，从2月7日到17日，红色蜻蜓的店外销售额从每天不到10万元增加到目前为止的平均日销售额超过了200万元。

千帆表示，取得这一成就的部分原因是，在2018年与阿里巴巴的新零售合作中，1000多家红色蜻蜓的自营商店已经转型为智能商店。在流行期间，他们通过钉和平移完全达到了160万粉丝。另一方面，红色蜻蜓大力推广所有员工的在线直播。“我们向淘宝申请了108个账号，甚至职能部门的员工都参加了。突然间，我们又有了几千名销售人员，并发现了许多活生生的人才。\”

在提高店外销售能力的同时，这种流行病也迫使红蜻蜓在线和线下整合。“商店关门了，但我们已经为春季销售准备了很多商品。我们立即改变了想法，开发了在线和离线库存。最初涉及的价格、支付和其他因素不再是问题千帆说，疫情带来的挑战已经逐渐演变成红色蜻蜓推动线上和线下整合的最大动力

在3月8日的“女王日”，钱锦波主席做了他的第一次“结束”现场直播。在两个小时内，它吸引了435300名观众，收到了300多万条评论，带来了价值50万元的商品。当天，直播旗舰店的销售额同比增长了114%。

像红色蜻蜓一样，在流行期间，美国知名美容品牌伊丽莎白·雅顿能够开放所有在线和离线思维，从特别强调实体店到建立三维销售网络。

“在疫情开始时，我们也经历了一段困难时期我们在全国有49个柜台和180个购物指南。与此同时，春节期间，线下业务爆发，但今年，实体零售业务受到限制。看着销售数据的暴跌，我们非常担心。中国区总经理雅顿说

如何应对，李源的维和团队也把注意力转向了现场电子商务“我们的培训团队为导购员提供快速培训服务，以提高他们的沟通技能。在家里，导购员充分利用淘宝网的直播与消费者交流，并策划各种活动，如快速购物和赠送礼物。2月份，我们90%以上的线下业务都是在工作室完成的。\”

不断推进新思想，抓住机遇

除了现场直播，伊丽莎白雅顿并没有停止推动新的步骤。“新产品是利用品牌持续高速增长的强大工具。对于美容品牌来说，在春季推出新产品也是常见的做法。袁利伟表示，此前，在天猫大数据的配合下，除了为中国市场的年轻群体推出经典产品线“金胶”之外，雅顿还推出了“粉末胶”和“小鲜胶”产品。在此基础上，今年2月20日，雅顿天猫超级品牌日也开始了“风投梁欢潇湘胶水”的逆势\”

这种争取新成就的努力使李源的维持和平小组感到满意。“创投梁欢小鲜胶”上市后就成了爆炸性新闻，销量超过27，000支。它还帮助该品牌旗舰店赢得了128，000名新顾客。整个商店的销售额甚至超过了7300万，是第一个超级产品的11倍。

“虽然柜台受到影响，但我们一直保持网上业务的开放就在我们完成超级产品后，第二天我们无缝地获得了“3.8女王日”。每个人都非常努力地工作。在过去的15天里，我们实现了超过1 . 5亿元的收入，基本上是去年年销售额的25%。袁利伟说，中国市场将在2019年成为雅顿在世界上最大的市场。雅顿将继续拥抱中国市场的变化，调整品牌战略，发展在线业务。”我们今年天猫的销售目标预计将超过10亿元。\”

在流行期间，“新产品效应”也带来了大量的中国商品和美容化妆品。已经存在了十多年的巴黎水在2009年推出了电子商务业务。“目前，巴黎水的网上和网下销售额占总销售额的近55%，网上比例较高，受疫情影响相对较小。””Perlya执行副总经理曹说

然而，这段时间也是Perlya加快在线和离线集成的机会。“在疫情期间，公司从各个方面迅速做出反应特别是，在线团队全力支持离线团队，使商店能够制作现场直播、短片和图片，并使离线业务在线，以尽可能减少损失。曹说，在此期间，一些商店可以实现30%的正常销售，而一些做得好的商店已经可以实现70%至80%的正常销售。

与此同时，佩利亚没有停止开发新产品。“为了让消费者记住一个品牌，他们还需要创造大的作品春节过后，阿里组织了一次会议，应对疫情的创新发展。我们和天猫新产品创新中心已经决定生产抗皱护肤精华的计划。曹表示，香精销售在国内美容化妆品中的比例仍然很低。双方通过市场机会洞察、概念测试、群体测试和推广测试，挖掘需求缺口，打造“红宝石精华”

在库马尔看来，“3月8日女王日”强大的消费力背后是市场正在升温由于这种“流行”，越来越多的品牌意识到数字化是“免疫”和“恢复力”。他们还将更加注重抓住市场趋势，大力投资数字化，拥抱新的零售业务，创造新的增长机会。

来源:中国商业新闻网